**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25179133 **فئة الوظيفة**عمليات الغرف وخدمات الضيوف **الموقع**كورتيارد باي ماريوت الكويت، شارع الشهيد، مدينة الكويت، الكويت، الكويت، 15463 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع الوظيفة عن بعد؟**لا **نوع الوظيفة** غير إدارية **ملخص الوظيفة** الاستجابة لطلبات الضيوف الخاصة بالترتيبات أو الخدمات (مثل النقل، الحجوزات، تنظيف الجاف) من خلال عمل الترتيبات اللازمة أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعة تنفيذها لضمان الرضا. جمع وتلخيص وتوفير المعلومات للضيوف حول المرفق والمرافق المتاحة في المنطقة المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. الرد على جميع مكالمات الضيوف وتسجيلها ومعالجتها، بالإضافة إلى رسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم. التواصل مع الأشخاص أو الإدارات المناسبة (مثل موظف الجرس، خدمة التنظيف) عند الحاجة لحل مشكلة أو طلب من ضيف. مراجعة سجلات الوردية / دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في السجلات. التأكد من أن أي طلبات معلقة من اليوم السابق تتلقى الأولوية ويتم حلها. مراقبة المخزون وطلب مستلزمات المكتب العامة. إبلاغ قسم الوقاية من الخسائر/الأمن بأي بلاغات من الضيوف عن سرقة. مساعدة الإدارة في توظيف وتدريب وجدولة وتقييم وتقديم المشورة وتأديب وتحفيز وتطوير الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به والنقطة الأولى للتواصل في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات والظروف غير الآمنة في بيئة العمل للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيف ومحترف؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتحيتهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف من حيث الخدمة ومعالجتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الأدب المناسب. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة عند طلبها من المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED). خبرة العمل ذات الصلة: سنة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: سنة على الأقل من الخبرة الإشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونؤمن لهم الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء بخلفيات موظفينا الفريدة. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب المخضرم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في كورتيارد، نحن متحمسون لتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمّنا لإنشاء أول فندق تم تصميمه خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهذا أيضًا هو السبب في أن تجربة كورتيارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن هدف رحلتهم. نحن نبحث عن الأشخاص الطموحين المتحمسين لتقديم تجربة ضيافة تتجاوز التوقعات، والذين يستمتعون بالانتماء إلى فريق صغير ولكنه طموح، والذين يحبون التعلم المستمر للتحسين الدائم – وكل ذلك أثناء الاستمتاع بالعمل. بالانضمام إلى كورتيارد، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل أداء عمل لك، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.