**التاريخ:** 23 سبتمبر 2025 **الموقع:** KW **الشركة:** صناعات الغانم ملخص الوظيفة يلعب تنفيذي علاقات العملاء دورًا محوريًا في الحفاظ على بيانات العملاء، ودعم حملات إدارة علاقات العملاء، وإعداد التقارير لتعزيز تفاعل العملاء ونمو الأعمال. مسؤوليات الوظيفة إنشاء وتحسين مستمر للتقارير التحليلية وهيكل التقارير. تحسين كفاءة مركز الاتصال واستخدامه بشكل مستمر. التنسيق مع فرق التسويق في جميع وحدات الأعمال لضمان تحقيق أقصى قدر من إنشاء العملاء المتوقعين من خلال الحملات. وضع جدول اجتماعات للتفاعل شهريًا مع مديري الإدارات لمناقشة أداء إدارة علاقات العملاء. تحليل أداء إدارة علاقات العملاء من خلال طرق إحصائية وتقديم تقارير مختلفة. التأكد من تحديد استراتيجية الاتصال وتنفيذها بشكل فعال وذو صلة. التأكد من الحصول على رؤى العملاء باستخدام قاعدة البيانات المركزية. تطوير إجراءات لتقديم الملاحظات أو الشكاوى يمكن للعملاء استخدامها. متطلبات المرشح درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة. مهارات كتابية وشفوية باللغتين الإنجليزية والعربية. القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة. مهارات ممتازة في حل المشكلات لتطوير حلول بديلة. مهارات ممتازة في إدارة المشاريع لإدارة المشاريع والمهمات الخاصة به. الالتزام بتحسين مستويات رضا العملاء باستمرار. القدرة على تحديد ومراقبة وتحسين العمليات التجارية مع التركيز على الكفاءة والإنتاجية وضمان الجودة.