الشرائح

وصف

ملخّص: تدعم هذه الوظيفة تطوير وتنفيذ منتجات وجُمل خدمات وحملات جذّابة تجاريًّا للخدمات الصوتية وخدمات النطاق العريض ما بعد الدفع أو ما قبل الدفع المخصصة للمستهلكين. أبرز النقاط: 1. فرصة لتحديد الاستراتيجية وتحليل الاتجاهات 2. التنسيق مع أصحاب المصلحة المتنوعين 3. التركيز على تطوير المنتجات وتحليل السوق حول هذه الوظيفة تدعم شعبة «الشرائح» تطوير وتنفيذ منتجات وجُمل خدمات وحملات جذّابة تجاريًّا، وتتمّ الإعلان عنها عبر القنوات الرئيسية (ATL)، للخدمات الصوتية وخدمات النطاق العريض ما بعد الدفع أو ما قبل الدفع المخصصة لشريحة المستهلكين. ويُسهم محلل الخدمات ما قبل الدفع في تحديد الاستراتيجية، وتحليل الاتجاهات وتفضيلات العملاء، ويقود غالبًا جهود توثيق أوراق المفاهيم وعروض القيمة ومواصفات المنتجات. وبإضافة إلى ذلك، يُطلب من محلل الخدمات ما قبل الدفع التنسيق مع مختلف أصحاب المصلحة داخل شركة زين لضمان الإنتاج المتسق والوقتي لمختلف المبادرات. **المهام والمسؤوليات:** * دعم تطوير وتوثيق تصاميم المنتجات وأوراق المفاهيم، وتقديم الدعم لتصنيع المنتجات طوال مسار الإنتاج (التسويق والاتصالات، والجانب التقني، وتدريب وكلاء المبيعات، إلخ.)، ونقل متطلبات الأعمال التفصيلية إلى الفرق التقنية. * التنسيق مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة، ومن بينهم قسم التسويق الداخلي (إعداد الميزانيات، والتخطيط، ورؤى العملاء وإدارة علاقات العملاء CVM، ووظائف التسويق والاتصالات Marcom، إلخ.)، وكذلك الأقسام غير التسويقية (القسم التقني، وذكاء الأعمال، والشؤون القانونية، والمبيعات، إلخ.) لضمان إطلاق المنتجات بنجاح وفي الوقت المحدّد. * إجراء تحليل ما بعد الإطلاق للتحقق من ربحية المنتجات والخدمات التي تم إطلاقها، وتحديد المخاطر والفرص، وتقديم التوصيات وفقًا لذلك. * دراسة اتجاهات القطاع لتحديد التطورات ذات الصلة بشركة زين والاستجابة لها. * مقارنة الأسواق الدولية فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الخدمات ما قبل الدفع عبر القنوات الرئيسية (ATL) ومتطلبات العملاء، واستخلاص الدروس لأجل شركة زين، وإبلاغ إدارة الشريحة لدعم توليد أفكار المبادرات. * التواصل مع وظائف التسويق (إعداد الميزانيات، والتخطيط، ورؤى العملاء) لتطوير فهم أعمق لاتجاهات جذب العملاء وسلوكياتهم، وكذلك تطورات المنافسة، لدعم صياغة عروض القيمة المقدمة للعملاء فيما يتعلق بالعروض الجديدة المتعلقة بجذب العملاء والحملات الترويجية والحملات التسويقية. * التحقق من مخرجات فريق ذكاء الأعمال ومراجعتها بدقة استنادًا إلى المعرفة المتراكمة بالعمل والموارد المتاحة. * دعم تقدير حجم السوق المحتمل للمنتجات الجديدة، عبر عرض عروض القيمة ودراسات الجدوى التجارية التي تقدّمها فرق الشرائح وفرق إدارة علاقات العملاء CVM. * مراقبة المؤشرات التشغيلية والمالية الرئيسية (KPIs) من خلال إعداد تقارير إحصائية يومية وأسبوعية وشهرية، وضمان تحقيق الأهداف، وتقديم تقارير دورية للإدارة. * تحليل الأداء المسجّل استنادًا إلى المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. * دعم التعاون مع باقي فرق التسويق لتحقيق الطموحات التجارية، ومن بينها: (توسيع العروض الأساسية، والخدمات التكميلية، والخدمات الإضافية، ومبادرات نقل حِمل القنوات، ومبادرات تعزيز تجربة القنوات، وفرص التسويق عبر القنوات الثانوية BTL). * المساعدة في اتخاذ دور نشط في دعم مدير التسويق التشغيلي في تحديد فرص الشراكات التجارية الجديدة والإبداعات ذات القيمة المضافة لإثراء محفظة شركة زين. * ضمان التنسيق الوثيق مع أقسام المبيعات / خدمة العملاء / الرقمية، وتحقيق مستويات طموحة من المنتجات والخدمات أو تحسينها لشريحة ما بعد الدفع. * دعم تسهيل تطوير الخدمات والمزايا بكفاءة وفعالية، وطرحها في السوق بالتنسيق الوثيق مع جميع أصحاب المصلحة. ما نبحث عنه فيك **المهارات:** **المستوى التعليمي/التخصص:** * القدرة المُثبتة على بناء علاقات مهنية دائمة تؤدي إلى أداء استثنائي. * مهارات قوية في التنظيم وإدارة المشاريع. * إتقان منهجيات الأجايل (Agile). * المعرفة بأدوات إدارة المشاريع مثل Jira أو Trello. * إتقان متقدم لمجموعة أدوات مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وPowerPoint). * مهارات رقمية وتحليلية قوية. * القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة وترجمتها إلى قواعد عمل مبسّطة. * القدرة على دعم وضع حلول تقنية بديلة أثناء تصميم المنتج دون التأثير سلبًا على تجربة العميل. * خبرة في تصميم رحلة العميل. * مهارات تفاوض ممتازة. * مهارات تواصل شفهي ممتازة. * الحافز الذاتي والاندفاع الشخصي، مع سجل مثبت من النجاح في المناصب السابقة. * مهارات تواصل شخصية جيدة ومهارات رعاية العملاء. * مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تحديد القضايا الجوهرية وصياغتها. الموثوقية العالية في تنفيذ المهام ضمن الإطار الزمني المتوقع ومعيار الجودة المطلوب. درجة البكالوريوس إلزامية في مجال الأعمال أو مجال ذي صلة؛ ويُفضَّل أن تكون درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو في مجال الأعمال. **سنوات الخبرة:** \+3