وكيل حجوزات (يتحدث اللغة العربية)

وصف

الملخص: معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وتوضيح السياسات مع الالتزام بمعايير الشركة ورضا الضيوف. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات 2. ضمان رضا الضيوف من خلال تلبية احتياجاتهم وطلباتهم الخاصة 3. الحفاظ على المظهر المهني والسرية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26085941 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الشهداء، مدينة الكويت، الكويت، الكويت، 15463 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. توضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة ومرافق الغرف. تطبيق تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد ممكن. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة شكاوى الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعمل بنشاط على تهيئة بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في فندق كورتيارد، نحن متحمسون لخدمة احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. وهذا ما ألهمَنا لإنشاء أول فندقٍ صُمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، ولذلك فإن تجربة كورتيارد اليوم تُمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. ونحن نبحث عن أشخاصٍ طموحين يتحمّسون لتوفير تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بالانضمام إلى فريقٍ صغيرٍ لكنه طموح، ويحبون التعلّم لكيفية التحسين المستمر — مع الاستمتاع بكل لحظة. بالانضمام إلى كورتيارد، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أداء، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.