وكيل حجوزات الغرف

وصف

الملخص: يقوم بمعالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، ويحدد احتياجات الضيوف، ويتحقق من التوافر، ويعظم العائدات مع ضمان رضا الضيوف. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات. 2. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. 3. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائدات. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112918 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع فهد السالم، مدينة الكويت، الكويت، الكويت، 13060 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل المالي. شرح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائدات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد الملائمة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء في العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء علاقات عمل إيجابية ومستدامة مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الزملاء في العمل والاستجابة لها بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونعمل بنشاط على ترسيخ بيئةٍ يتم فيها تقدير الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* حيث تتداخل الكلاسيكيات الخالدة مع التفاصيل العصرية. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث يمكن للمسافرين، حتى لو كانوا عالميين، أن يختبروا الطابع المحلي. وبصفتك عضوًا في الفريق، ستكون جزءًا من مجتمع فور بوينتس باي شيراتون الموحّد الذي يرحب فيه بالجميع، ويدعم بعضنا بعضًا، وكل فندقٍ فيه مهم. ونوفر بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقةٍ مباشرةٍ وبسيطةٍ. وإذا كنت تبحث عن فرصٍ لتهدئة الضيوف في بيئةٍ ودية وصادقة وسهلة التواصل، انضم إلى فريقنا. وبانضمامك إلى فور بوينتس، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.