مندوب خدمة عملاء

وصف

الملخص: تبحث شركة رود هيرو عن مندوب خدمة عملاء نشيط ومُركّز على العميل للانضمام إلى فريقها المتنامي وتقديم تجربة استثنائية للعملاء. أبرز النقاط: 1. التعامل مع استفسارات العملاء عبر تطبيق واتساب والهاتف وغيرها من القنوات 2. التنسيق مع فريق العمليات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة وتحقيق رضا العملاء 3. فرصة للنمو الوظيفي في بيئة عمل احترافية **مندوب خدمة عملاء** **الموقع:** الكويت **عن شركة رود هيرو** رود هيرو شركة رائدة في مجال صيانة السيارات المتنقلة وخدمات الطوارئ على الطرق في الكويت. ونحن نبحث عن مندوب خدمة عملاء محترف ونشيط ومُركّز على العميل للانضمام إلى فريقنا المتنامي والمساعدة في تقديم تجربة استثنائية للعملاء. **المسؤوليات الرئيسية** * التعامل مع استفسارات العملاء عبر **تطبيق واتساب والمكالمات الهاتفية وغيرها من قنوات التواصل**. * ضمان **أوقات استجابة سريعة** وتوفير معلومات دقيقة للعملاء. * التنسيق مع فريق العمليات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. * متابعة العملاء والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. * تسجيل طلبات العملاء بدقة والانتباه الشديد إلى التفاصيل. **المتطلبات** * **المرشحون العرب فقط.** * إجادة تامة للغتين **العربية والإنجليزية** (محادثة وكتابة). * يجب أن يكون المرشح قادرًا على التحدث باللهجة الكويتية وفهمها بإجادة تامة. * يجب أن يمتلك المرشح **إجازة إقامة قابلة للتحويل بموجب المادة 18** وأن يكون مقيمًا حاليًا في الكويت. * خبرة لا تقل عن **سنتين في مجال خدمة العملاء**. * **يجب أن تكون لديه خلفية قوية في قطاع صناعة السيارات.** * مهارات تواصل وحل المشكلات القوية. * انتباه دقيق للتفاصيل وقدرة عالية على إدارة المهام المتعددة. * التزامٌ وموثوقيةٌ واستعدادٌ للعمل ضمن **جدول ورديات**. **ما نقدمه** * حزمة راتب تنافسية. * فرص للنمو الوظيفي داخل شركة تشهد نموًّا سريعًا. * بيئة عمل احترافية وداعمة. **كيفية التقديم** يرجى التقديم مباشرةً عبر موقع إنديد. **مهم جدًّا:** هذه الوظيفة مخصصة **للمرشحين العرب فقط**. إذا لم تكن تحقق هذا الشرط، يُرجى عدم التقديم. نوع الوظيفة: دوام كامل الموقع: * مدينة الكويت (مفضل) مكان العمل: شخصيًا