ضوابط الأنظمة

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة كشف الاحتيال التقني وتقليله ومنعه، وضمان عمل النظام بشكل صحيح، وتأمين العمليات التجارية من خلال القيود التقنية المفروضة ضمن شبكة زين. أبرز النقاط: 1. التركيز على كشف الاحتيال التقني ومنعه 2. ضمان عمل النظام بشكل صحيح وأمن العمليات التجارية 3. فرصة للعمل مع بنية شبكة زين وأنظمة الاتصالات نبذة عن الدور مسؤول بيانات ضوابط الأنظمة مسؤول عن كشف جميع أنواع الاحتيال التقني وتقليلها ومنعها، وضمان عمل النظام بشكل صحيح، وضمان تطبيق القيود التقنية اللازمة لتأمين العمليات التجارية. **المهام والمسؤوليات:** * فهم بنية شبكة زين والتفاصيل التقنية وراء الخدمات التي تقدمها زين (مثل المكالمات والرسائل القصيرة) * فهم الأنظمة التقنية من خلال تحليل/التحقيق في أنظمة متعددة (سجلات تفاصيل المكالمات CDR، سجلات تفاصيل الخدمة SDR إلخ) لتحديد السجلات غير المتطابقة والانحرافات المتعلقة بفجوات الإيرادات وعملاء الاستغلال * التأكد من تسجيل جميع الأنشطة بشكل منهجي وصحيح (مثل المكالمات الروامينغ، والدقائق المستخدمة إلخ) * إجراء تحليل اتجاهات الشبكة لتوفير إشارات تحذيرية مبكرة حول الاستغلال أو سوء الاستخدام المحتمل من قِبل مرتكبي الاحتيال * إجراء عمليات فحص لسلامة الملفات الشخصية ومطابقة البيانات لضمان تصنيف المخاطر، وتصنيف التحصيل، وتصنيف المجموعات بدقة (التبويب، التجزئة إلخ) * المشاركة في أنشطة ضبط الاحتيال التقني التي تتضمن ضوابط منهجية * رصد التغييرات التي تطرأ على عناصر الشبكة/أنظمة المعالجة الوسيطة/نظام الفوترة لضمان عدم حدوث احتيال نتيجة تنفيذ غير سليم * الحفاظ على تشغيل نظام إدارة الاحتيال بسلاسة وضمان التنفيذ السليم لقواعد العمل، وتصعيد الأخطاء والمشكلات المرتبطة بالنظام * إجراء تقييمات للمخاطر الخاصة بالأنظمة التقنية الجديدة لضمان عدم حدوث خسائر ناجمة عن الاحتيال نتيجة التنفيذ * المساعدة في صيانة وتصميم وتنفيذ أدوات كشف الاحتيال الحالية والجديدة لضمان عدم وقوع حالات احتيال * المساعدة في أتمتة المهام والتقارير من خلال بناء وصيانة مستودعات البيانات لمصادر المعلومات المختلفة * التعامل مع جميع الاتصالات التقنية بما في ذلك (وليس حصريًا): التواصل مع الموردين، والتواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي أو الإدارات الأخرى لغرض التنفيذ أو التقييم التقني التفصيلي * وضع سياسات حدود الائتمان للعملاء، أي قواعد العمل الخاصة بتصنيف مخاطر الائتمان وتعيين حدود الائتمان * التحسين المستمر لنموذج مخاطر العملاء لضمان التصنيف الصحيح والدقيق للعملاء * الالتزام الكامل بجميع المتطلبات البيئية التي تفرضها الجهات التشريعية في دولة الكويت أو السياسات المنشورة لمجموعة زين/الكويت بالتنسيق مع شركائنا * تلتزم شركة زين بالوفاء باشتراطات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تُنشئ وتُحافظ على نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية الذي يلغي المخاطر ويقلل من مخاطر الصحة والسلامة المهنية (بما في ذلك أوجه القصور في النظام)، ويستفيد من فرص الصحة والسلامة المهنية، ويتعامل مع حالات عدم المطابقة في نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية المرتبطة بأنشطتها ما نبحث عنه فيك **المهارات:** * القدرة على التواصل والعرض والتأثير على جميع مستويات المنظمة * الخبرة في عمليات الاحتيال التقني * فهم أنظمة الاتصالات التقنية * فهم النمذجة والمحاسبة المالية والتقارير * القدرة على إجراء تحليلات متعمقة * الخبرة في مجال التحليلات ولوحات التحكم وهيكلة المشكلات * مهارات متقدمة في لغة الاستعلام البنيوية SQL * مهارات متقدمة في حزمة مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، وبوربوينت إلخ) * القدرة الواضحة على فهم ديناميكيات البيانات المالية لاستخلاص المعلومات ذات الصلة * الخبرة في العمل بشكل مستقل ضمن فريق متعدد الوظائف * الخبرة في الإجابة عن الأسئلة الاستراتيجية الكبرى من خلال صياغة السؤال التجاري في خطة تحليلية والتواصل مع أصحاب المصلحة * مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تحديد القضايا الأساسية وصياغتها * مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي * القدرة على تحليل موقف وإنتاج حلول إبداعية وأصلية ومفيدة * الخبرة في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs والتقارير ولوحات التحكم * فهم قوي لمنتجات الاتصالات والاتجاهات وأسواق التكنولوجيا **المستوى التعليمي/ التخصص:** درجة البكالوريوس مطلوبة؛ في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو نظم المعلومات الإدارية أو تخصص ذي صلة يجمع بين الجوانب التجارية والتقنية. **سنوات الخبرة:** ٢–٤ سنوات