المُعالِج الرئيسي

وصف

الملخّص: بصفتك معالجًا رئيسيًّا، ستقوم بإدارة فريق معالجين تجميليين، وتقديم تجارب ممتازة للضيوف والأعضاء من خلال العلاجات، وتحقيق أهداف المبيعات، وإدارة ملاحظات العملاء. أبرز النقاط: ١. إدارة فريق معالجين تجميليين وقيادته لتقديم تجارب ممتازة للضيوف ٢. أداء العلاجات والتأكد من امتلاك الفريق المعرفة الحديثة بالممارسات التجميلية الحالية ٣. تحقيق أهداف المبيعات وإدارة ملاحظات العملاء بكفاءة **ما المهام التي سأؤديها؟** بصفتك معالجًا رئيسيًّا، فإن مسؤوليتك تشمل إدارة فريق المعالجين التجميليين وأداء العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما أن المعالج الرئيسي مسؤول أيضًا عن تحقيق أهداف المبيعات وإدارة ملاحظات العملاء. وبشكل خاص، ستكون مسؤولًا عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة وإجراء الإجراءات مع التأكيد على أن جميع المعالجين التجميليين يمتلكون معرفة حديثة بالعلاجات بما يتماشى مع التشريعات السارية ومعايير الشركة * ضمان كفاءة تجربة العميل، بما في ذلك الحجوزات والدفع وبطاقات الاستشارات * التفاعل والتواصل الفعّال مع العملاء والأعضاء وأفراد الفريق والضيوف وفريق الإدارة * التأكيد على أن الفريق يعمل باتجاه تحقيق أهداف المبيعات المحددة من قِبل مدير النادي، وأن تسجَّل المبيعات بدقة * ضمان الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة ولوائح COSHH، واحترام قواعد النادي من قِبل الأعضاء والعملاء والضيوف * إدارة ملاحظات العملاء بكفاءة لضمان تصعيد المشكلات أو الشكر بهدف إحداث تحسينات طويلة الأمد في المنتجات والخدمات * الالتزام بأنظمة الأمن والحرائق والصحة والسلامة الخاصة بالفندق **ما الذي نبحث عنه؟** المعالج الرئيسي الذي يعمل ضمن علامات هيلتون الفندقية يكون دائمًا يعمل نيابةً عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللمضي قدمًا بنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * خبرة في العمل كمعالج تجميلي * مؤهلات حديثة لهذا الدور * موقف إيجابي * مهارات اتصال ممتازة * التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء * معايير ممتازة في المظهر الشخصي * المرونة في التعامل مع مجموعة متنوعة من المواقف العملية المختلفة * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق ومن المفيد في هذه الوظيفة أن تتمتّع بالقدرات والسمات التالية: * خبرة في إدارة الجدول الزمني الشخصي * خبرة في الإشراف على فريق معالجين تجميليين **كيف سيكون العمل في هيلتون؟** هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، وتغطي قطاع الإقامة بدءًا من الفنادق والمراكز السياحية الفاخرة الكاملة الخدمات، ووصولًا إلى الوحدات السكنية الممتدة والإقامات المتوسطة التكلفة. وعلى مدى قرن تقريبًا، قدّمت هيلتون لمسافري الأعمال والترفيه أفضل ما يمكن من أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتركّز هيلتون على مواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. ورؤيتنا "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" توحّدنا كفريق واحد لإنشاء تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وبالفعل، يشكّل أعضاء فريقنا المذهلون جوهر كل شيء!