مدير عمليات أول

وصف

الملخص: تبحث شركة GFS Mobility عن مدير عمليات أول واقعي لاتخاذ زمام المبادرة في مجال الاستراتيجية التشغيلية والتميز في الخدمة، ولقيادة فريق موهوب يُعرِّف الكفاءة عبر جميع نقاط تواصل العملاء. أبرز النقاط: ١. صياغة الاستراتيجية التشغيلية والتميز في الخدمة منذ اليوم الأول. ٢. قيادة فريق موهوب من مدراء الفروع والمتخصصين وتوجيههم. ٣. الوصول إلى البنية التحتية الحديثة والميزانية المخصصة لتنمية القادة. عن الدور الوظيفي: تُعَدُّ مدينة الكويت مركزًا تجاريًّا سريع الحركة، حيث تُشكِّل التنقُّل وخدمة العملاء والكفاءة التشغيلية محركات النجاح التجاري، وفي شركة **GFS Mobility \& Car Rental Services**، نطبِّق نفس المعايير على عمليات النقل وإدارة الأساطيل. ونقدِّم حلول تأجير المركبات والتنقُّل الراقية التي تجمع بين الموثوقية والراحة والتميُّز التشغيلي. ونحن نؤمن بأن قيادة العمليات ليست مجرَّد إدارة الفروع، بل هي بناء أنظمة تخلق تجارب عملاء سلسة ونموًّا تجاريًّا مستدامًا. ونحن نبحث عن **مدير عمليات أول** يستطيع امتلاك الاستراتيجية التشغيلية والتميز في الخدمة. فأنت لست مجرد شخص يراجع الجداول الزمنية أو يراقب أداء الفروع؛ بل أنت الشخص الذي يُعرِّف كيفية تقديم مؤسستنا للكفاءة عبر كل نقطة تواصل مع العميل. وستقود فريقًا موهوبًا من مدراء الفروع ومشرفي الأساطيل والمتخصصين التشغيليين، مسدِّدًا الفجوة بين الأهداف التجارية والتنفيذ التشغيلي اليومي. وأنت المُدافع عن الكفاءة وجودة الخدمة وتحسين العمليات في غرفة مليئة بقادة الإدارات وأصحاب المصلحة. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **لماذا تعمل معنا؟** **البيئة:** يقع مكتبنا في إحدى أبرز المناطق التجارية في مدينة الكويت. ونحن نقدِّر مكان عملٍ يحفِّز القيادة والمساءلة والتميز التشغيلي — فكِّر في مرافق حديثة وفرق تعاونية وثقافة تركز على تحقيق النتائج. **النضج التشغيلي:** نحن لسنا بحاجة إلى أن تقنعنا بأن العمليات مهمة. فنحن نعرف ذلك جيدًا. وسيكون لك مقعدٌ عند طاولة اتخاذ القرار منذ اليوم الأول. **البنية التحتية الحديثة:** نعمل باستخدام أنظمة متقدمة لإدارة الأساطيل ومنصات الحجز وأدوات تحليل بيانات العملاء وتقنيات التقارير التشغيلية، مما يضمن أن تكون كل قرار تجاري مدعومًا ببيانات الأداء الفعلية في الوقت الفعلي. **النمو:** سيكون لديك ميزانية لحضور مؤتمرات القيادة وفعاليات قطاع التنقُّل وبرامج تنمية القادة لمواكبة تطور مهاراتك. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **المهام الرئيسية:** **الملكية التشغيلية:** الحفاظ على أطرنا التشغيلية وتطويرها. وضمان الاتساق عبر الفروع ومعايير خدمة العملاء واستخدام الأساطيل وأداء الأعمال. **القيادة التشغيلية الشاملة:** قيادة العملية من تخطيط الفروع وجدولة القوى العاملة إلى توزيع الأساطيل وتقديم الخدمة ورصد الأداء والتحسين التشغيلي. **قيادة الفريق:** توجيه مدراء الفروع ومشرفي الأساطيل والمتخصصين التشغيليين من المستوى المتوسط. وإجراء استعراضات تشغيلية وتقديم ملاحظات بنَّاءة ترفع من أداء الفريق. **تحليل الأداء:** لا تعتمد على التخمين فقط. وابدأ بالتحقق من القرارات التشغيلية باستخدام ملاحظات العملاء واتجاهات الحجوزات وبيانات استخدام الأساطيل ومعايير الأداء المالي قبل تنفيذ أية تغييرات. **إدارة أصحاب المصلحة:** عرض الاستراتيجيات التشغيلية وتحديثات أداء الخدمة ومبادرات النمو أمام القيادة التنفيذية وشركاء الأعمال. ويجب أن تكون قادرًا على شرح سبب اتخاذ قرار تشغيلي معين — وليس فقط أنه يحسِّن التقارير. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **ما الذي نبحث عنه:** **الخبرة:** ٨ سنوات أو أكثر في مجال العمليات أو إدارة الأساطيل أو خدمات النقل أو القيادة التجارية متعددة الفروع، مع ما لا يقل عن ٣–٥ سنوات في دور قيادي رفيع أو دور توجيهي. **السجل المهني:** يشترط وجود سجل تشغيلي قوي لا يمكن التفاوض عليه. ونريد أن نرى تحسينات قابلة للقياس في تقديم الخدمة أو تحسين العمليات أو التوسع التجاري — وليس مجرد المسميات الإدارية. **الأدوات:** لديك خبرة واسعة في أنظمة إدارة الأساطيل ومنصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ولوحات التحكم التشغيلية وتكنولوجيا الحجز وأدوات تحليل الأعمال. **المهارات اللغوية:** إجادة اللغة الإنجليزية (على مستوى احترافي/تجاري) إلزامية للتواصل التنفيذي والتقارير التشغيلية. وتُقدَّر إجادة اللغة العربية بشكل كبير للقيادة الإقليمية للفريق والانخراط مع العملاء. **العقلية:** أنت شخص واقعي. وتفهم متى يجب أن تدفع نحو الكمال التشغيلي ومتى يجب أن تتحرك بسرعة لضمان استمرار حركة العمل. الراتب المدفوع: KWD٢٬٥٠٠٫٠٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي