خبير وصول الضيوف

وصف

ملخّص الوظيفة: تركّز هذه الوظيفة على خلق تجربة لا تُنسى للضيوف، بدءًا من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم، مع تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات والاهتمام الشخصي. النقاط البارزة: 1. خلق تجربة لا تُنسى للضيوف 2. تقديم خدمة عملاء استثنائية من البداية حتى النهاية 3. كونك جزءًا من فريق عالمي ومتنوع **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26110146 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمة الضيوف **الموقع**شارع فهد السالم، مدينة الكويت، الكويت، الكويت، 13060 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري الانطباع الأول هو ما يبقى. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن نترك في أذهانهم انطباعًا لا يُنسى. ويصدق الأمر نفسه عند المغادرة. فعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا وابتسامة ترتسم على وجوههم، مع شعور بأننا كنا متاحين لهم طوال إقامتهم. ونطمح إلى خلق تجربة فريدة ولا تُنسى من البداية حتى النهاية. ويأخذ خبراء وصول الضيوف زمام المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُرشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. ولديهم الحرية في التنقّل داخل مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة المتطلبات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيف، أو إنجاز التقارير، أو مشاركة أبرز المعالم المحلية، فإن خبير وصول الضيوف يجعل كل عملية تبدو جزءًا من التجربة ذاتها. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولّاه، هناك أمورٌ بالغة الأهمية لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك الشخصي وزيّك الرسمي واتصالاتك احترافية. وسيقف خبراء وصول الضيوف ويتحركون باستمرار (وقوفًا أو جلوسًا أو مشيًا لفترات طويلة)، كما سيؤدون أعمالًا يدوية (مثل تحريك أو رفع أو نقل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها حتى 23 كجم دون مساعدة، وأشياء تزيد أوزانها عن 34 كجم بمساعدة). ومن الضروري جدًّا أن يقوم خبراء وصول الضيوف بكل هذه الأمور وغيرها من المهام العملية المعقولة حسب الحاجة، لفعل الصواب دائمًا تجاه ضيوفنا وعملنا. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ تُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا العظيمة في الاندماج الرائع بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتبنّى التزامًا بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو الحالة العسكرية السابقة أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* حيث تتداخل الكلاسيكيات الخالدة مع التفاصيل الحديثة. حيث يجتمع العمل بالمتعة. حيث يمكن للمسافرين القادمين من مختلف أنحاء العالم الاستمتاع بالمعالم المحلية. وبصفتك عضوًا في الفريق، ستكون جزءًا من مجتمع فندق فور بوينتس باي شيراتون، حيث يُرحَّب بالجميع، ونساعد بعضنا البعض، وكل الفنادق مهمة. ونوفر للضيوف بالضبط ما يحتاجون إليه دون تعقيدات. فإذا كنت تبحث عن فرص تتيح لك جعل الضيوف يشعرون بالراحة في بيئة ودودة وأصيلة وسهلة الوصول، انضم إلى فريقنا. وبانضمامك إلى فور بوينتس، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** في المكان الذي يمكنك فيه تحقيق أفضل أداء، وستبدأ في تحقيق غرضك، و**ستكون جزءًا** من فريق عالمي رائع، و**ستصبح** أفضل نسخة من نفسك.