وكيل التحصيل

وصف

الملخص: يُضمن متابعة التحصيل الفعّالة لمجموعة الحسابات العادية وتحصيل المستحقات في الوقت المحدَّد، من خلال التواصل المباشر مع العملاء ودعم جهود الفريق. أبرز النقاط: 1. التواصل المباشر مع العملاء المتأخرين في السداد عبر المكالمات والزيارات الميدانية 2. الحفاظ على سرية قاعدة بيانات العملاء والرد على الاستفسارات 3. التعاون مع قائدة الفريق لحل المشكلات وتحديث المعلومات **التاريخ:** ٢٩ أبريل ٢٠٢٦ **الموقع:** KW **الشركة:** شركة الغانم للصناعات ملخص الوظيفة يُضمن متابعة التحصيل الفعّالة لمجموعة الحسابات العادية وتحصيل المستحقات في الوقت المحدَّد. مسؤوليات الوظيفة 1\. إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المتأخرين في السداد 2\. طلب إرسال رسائل قصيرة (SMS) من قائدة الفريق حسب الحاجة وفي الأوقات المناسبة 3\. إبراز المشكلات أمام قائدة الفريق لحلها 4\. القيام بزيارة ميدانية لتوصيل رسالة التحذير إلى منزل العميل أو مكان عمله 5\. إرسال الفاكسات إلى مكان عمل العميل 6\. تسجيل ملاحظات المتابعة المتعلقة بدفع العميل 7\. الرد على استفسارات العملاء 8\. الحصول على بيانات اتصال العملاء الجدد عبر مختلف طرق البحث، وإعطائها لقائدة الفريق لتحديثها في النظام 9\. الحفاظ على سرية قاعدة بيانات العملاء 10\. التواصل اليومي مع عملائنا في جميع الفئات. 11\. تحديد حالات الهروب من الدفع (Skipper cases) ومشاركة التفاصيل مع قائدة الفريق 12\. تحديث البيانات يوميًّا لمعرفة العملاء الذين سددوا مستحقاتهم 13\. نشر الروح الإيجابية بين أعضاء الفريق 14\. العمل على إعداد جميع عمليات التحصيل ومتابعة العملاء متطلبات المرشح دبلوم أو ما يعادله خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في إجراء مكالمات التحصيل للدفع بالتقسيط أو البيع بالتجزئة، والمتابعة؛ ويُعد وجود خبرة سابقة في مكتب محاماة ميزة إضافية شخص يجيد العمل ضمن الفريق إلمام بالأماكن في الكويت لتسهيل توصيل رسائل التحذير مهارات البحث والتحري، وقدرة عالية على العثور على أي شخص يقيم في الكويت القدرة على العمل تحت الضغط مهارات تفاوضية أو تواصلية جيدة مع مختلف العملاء