أمين الاستقبال – المكتب الأمامي الرئيسي

وصف

الملخص: نبحث عن أمين استقبال/موظف مكتب أمامي يتحدث اللغة العربية للعمل في نادٍ رياضي ليكون أول نقطة اتصال للعملاء، وإدارة الاستفسارات، ومعالجة المدفوعات، وضمان رضا العملاء. أبرز النقاط: 1. فرصة أن تكون أول نقطة اتصال لأعضاء النادي الصحي 2. التواصل مع العملاء لتقديم خدمة ممتازة والرد على استفساراتهم 3. الحفاظ على صورة إيجابية للشركة ودعم أعضاء الفريق **موقع الفرع: نادي بلاتينيوم للرجال الرياضي، منطقة الشرق، على الساحل البحري** **أوقات الدوام: 8 ساعات، 6 أيام أسبوعيًا (ورديات متناوبة)** **أمين استقبال / موظف مكتب أمامي يتحدث اللغة العربية** مطلوب للانضمام الفوري إلى النادي الرياضي، وسيكون أول نقطة اتصال لأي عميل لديه سؤال أو مشكلة تتعلق بالخدمات التي يقدمها النادي الصحي. وسيكون مسؤولًا عن الرد على المكالمات الهاتفية، والرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات وضمان رضا العملاء. **المهام والمسؤوليات** * الترحيب بالعملاء والزوار بموقف إيجابي ومفيد * مساعدة العملاء في التنقل داخل النادي الصحي/النادي الرياضي * الحفاظ على مظهر أنيق ونظيف لتمثيل صورة إيجابية للشركة وعلامتها التجارية في جميع الأوقات * الحفاظ على نظافة وأمان منطقة الاستقبال من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد والأنظمة * إدارة المكالمات الهاتفية الواردة على الاستقبال * إبلاغ العملاء والزوار من خلال الرد على الاستفسارات أو تحويلها * تحديد احتياجات العملاء وتقييمها لتحقيق رضاهم * تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة للعملاء * التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن المهل الزمنية المحددة؛ ومتابعة الأمر لضمان حله ورضا العميل * إعلام العميل بالعروض والحملات الترويجية * بذل جهد إضافي للتواصل مع العملاء **المهارات** * يُفضل أن يكون لديه خبرة لا تقل عن عامين في مجال الاستقبال أو العمل في النوادي الصحية والرياضية * مهارات اتصال وعرض ممتازة * القدرة على أداء عدة مهام في وقت واحد، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بكفاءة * القدرة على التعاون ودعم باقي أعضاء الفريق * مهارات تواصل شفهي قوية باللغتين الإنجليزية والعربية * الاستعداد للتفاعل اليومي مع عملاء من خلفيات وثقافات متنوعة جدًا * يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات صغيرة دون إشراف مباشر * حس جيد بالتنظيم وانتباه دقيق للتفاصيل * القدرة على الأداء الجيد في بيئة عمل سريعة الخطى * محلي فقط في دولة الكويت، وبتأشيرة قابلة للتحويل رقم 18 أنواع الوظيفة: دوام كامل، دائم الراتب: من 335.000 دينار كويتي شهريًا أسئلة التقديم: * هل أنت تعمل حاليًا؟ وإذا كانت الإجابة بنعم، فأين؟ * كم عمرك؟ * ما جنسيتك؟ * ما راتبك الحالي؟ * متى يمكنك الانضمام؟ * ما نوع التأشيرة التي تمتلكها؟ (أهلية، عائلية، مشاريع صغيرة، مصانع، إلخ؟)