مُساعد الجرسون

وصف

الملخّص: بصفتك مُساعد جرسون، ستكون مسؤولًا عن نقل وتخزين أمتعة الضيوف والرد على طلباتهم لتقديم خدمة استثنائية لهم. أبرز النقاط: 1. ترحيب الضيوف الوافدين ومرافقتهم، وكذلك توديع الضيوف المغادرين 2. الموقف الإيجابي ومهارات التواصل ضرورية للغاية 3. فرصة للعمل ضمن فريق في قطاع الضيافة **ما المهام الموكلة إليك؟** بصفتك مُساعد جرسون، ستكون مسؤولًا عن نقل وتخزين أمتعة الضيوف والرد على طلباتهم في إطار الجهود المستمرة التي يبذلها الفندق لتقديم خدمة استثنائية للضيوف وتحقيق ربحية مالية. وبشكلٍ محدَّد، ستكون مسؤولًا عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: * ترحيب الضيوف الوافدين ومرافقتهم إلى أماكن إقامتهم، وكذلك توديع الضيوف المغادرين منها * استلام الأمتعة الخاصة بالضيوف ونقلها * تفتيش غرف الضيوف والإطلاع عليهم على هذه الغرف ومزاياها * الرد على استفسارات وطلبات الضيوف بطريقةٍ سريعة وودية وفعّالة * تنظيم الأمتعة وتخزينها عند الحاجة وفقًا للإرشادات المعمول بها * المساعدة في صيانة المعدات والحفاظ على مظهرها ووظيفتها **ما الذي نبحث عنه؟** مساعدو الجرسون العاملون في فنادق علامة هيلتون التجارية يعملون دائمًا لصالح ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللمضي قدمًا بنجاح في هذا الدور، ينبغي أن تتمسك بالمواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * الموقف الإيجابي ومهارات التواصل * القدرة على العمل في أوقات مرنة * القدرة على العمل تحت الضغط * القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق * الالتزام بالاستجابة لطلبات الضيوف وتقديم مستويات عالية من الخدمة * معايير ممتازة في المظهر الشخصي ومن المفيد في هذا المنصب أن تمتلك القدرات والسمات التالية: * خبرة سابقة في مجال عمل مُساعد الجرسون * خبرة سابقة في العمل داخل فندق **كيف سيكون العمل في شركة هيلتون؟** تُعتبر شركة هيلتون شركة الضيافة العالمية الرائدة، وتغطي قطاع الإقامة بدءًا من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمات، وصولًا إلى وحدات الإقامة الممتدة والفنادق متوسطة السعر. وعلى امتداد ما يقارب القرن، قدَّمت هيلتون لمسافري الأعمال والترفيه أفضل ما هو متاح من أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتفخر هيلتون بمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. وتنبع رؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" من اتحادنا كفريق واحد لإنشاء تجارب ضيافة استثنائية حول العالم يوميًّا. كما أن أعضاء فريقنا المذهلين يشكِّلون جوهر كل ذلك!