مدير الـspa

وصف

الملخص: مدير الـspa مسؤول عن الإشراف على عمليات الـspa وفريق العمل لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع إدارة أهداف الإيرادات السنوية وضمان تقديم خدمة عالية الجودة. أبرز النقاط: ١. الإشراف على عمليات الـspa وفريق العمل لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء ٢. إدارة وإجراء الإجراءات والعلاجات مع ضمان الامتثال ٣. قيادة الفريق لتحقيق أهداف الإيرادات وتجاوزها بطريقة إبداعية مدير الـspa مدير الـspa هو المسؤول النهائي عن الإشراف على عمليات الـspa وفريق العمل لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع إدارة أهداف الإيرادات السنوية. **ما المهام الموكلة إليك؟** بصفتك مديرًا للـspa، فأنت المسؤول النهائي عن الإشراف على عمليات الـspa وفريق العمل لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب منك أيضًا تحقيق أهداف الإيرادات وإدارة ملاحظات العملاء. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولًا عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة العمليات العامة للـspa * إدارة وإجراء الإجراءات، والاحتفاظ بمعرفة حديثة بالعلاجات، وضمان امتثال جميع العلاجات للتشريعات السارية ومعايير الشركة * ضمان كفاءة تجربة العميل بما في ذلك الحجوزات والدفع وبطاقات الاستشارات * إدارة أعضاء فريق الـspa ومعالجي التجميل لضمان تحفيزهم العالي وتقديم خدمة عالية الجودة والتطوير المستمر * قيادة الفريق لتحقيق أهداف الإيرادات المتفق عليها وتجاوزها من خلال نهج إبداعي في تقديم برامج بديلة للبرامج الأساسية القائمة على اللياقة البدنية * الوفاء بالميزانية السنوية للقسم والمسؤولية عن الحفاظ على الأهداف المالية والتشغيل ضمنها وكذلك عن الحركة الصافية * إدارة ملاحظات العملاء بكفاءة لضمان تحسين الخدمة والبرامج بشكل مستمر * غرس قيم العلامة التجارية ومعاييرها للحفاظ على الجودة يوميًا * التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق * ضمان حصول العملاء والضيوف على خدمة ودودة ومتسقة ومخصصة من جميع أعضاء الفريق * الاستجابة لمراجعات التدقيق لضمان تحقيق التحسين المستمر * الحفاظ على الوعي الأمني الخاص بالقسم فيما يتعلق بالنقد والمخزون والمعدات، وضمان اتباع جميع إجراءات القسم * ضمان الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة ولوائح COSHH، ومراعاة قواعد النادي من قِبل الأعضاء والعملاء والضيوف **ما الذي نبحث عنه؟** مدير الـspa العامل لدى علامات هيلتون الفندقية يعمل دائمًا نيابةً عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللمضي قدمًا بنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * خبرة إدارية في مجال الـspa * القدرة على تحقيق الأهداف المالية * القدرة على العمل تحت الضغط * معايير ممتازة في المظهر الشخصي * الاستعداد لتطوير أعضاء الفريق وتطوير الذات * المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق من المفيد في هذه الوظيفة أن تُظهر القدرات والمواصفات التالية: * معرفة بالسوق المحلي * مؤهلات ذات صلة **كيف سيكون العمل لدى هيلتون؟** تُعتبر شركة هيلتون شركة الضيافة العالمية الرائدة، وتغطي قطاع الإقامة بدءًا من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدم خدمات كاملة، ووصولًا إلى جناح الإقامة الممتدة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدار قرن تقريبًا، قدّمت هيلتون لمسافري الأعمال والترفيه أفضل ما يُقدَّم من أماكن إقامة وخدمات ومرافق وقيمة. وتهتم هيلتون باستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. ورؤيتنا "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" توحّدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم جوهر这一切!