المسمى الوظيفي: *مُدير العمليات \& الحسابات* **نظرة عامة على الوظيفة:** نبحث عن مُدير عمليات \& حسابات دقيق ونشط لدعم العمليات اليومية للشركة. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع خدمة العملاء، ومعالجة الطلبات، وإدارة حسابات عملاء الجملة والموردين، وتحديد فرص شراكة جديدة لتنمية الأعمال. **المسؤوليات الرئيسية:** * **خدمة العملاء وإدارة الطلبات** * الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، وواتساب، والبريد الإلكتروني، وغيرها من القنوات. * معالجة ومتابعة الطلبات عبر الإنترنت وطلبات الجملة لضمان التنفيذ في الوقت المناسب. * تقديم دعم ما بعد البيع، بما في ذلك عمليات الإرجاع والاستبدال وحل المشكلات. * **الدعم المحاسبي والمالي** * إعداد وتحديث كشوفات الحسابات الخاصة بعملاء الجملة والموردين. * متابعة المدفوعات والفواتير والتسويات. * دعم فريق المالية بالتوثيق الدقيق للسجلات. * **التطوير التجاري والشراكات** * التواصل مع شركات جديدة للبحث عن فرص تعاون (عرض المنتجات على منصات خارجية أو إدراج منتجات جديدة على منصتنا). * الحفاظ على العلاقات مع عملاء الجملة والشركاء. * المساعدة في إعداد العروض واتفاقيات الشراكة. * **الدعم التشغيلي** * التنسيق مع أفرقة الموردين، والخدمات اللوجستية، والمستودعات لضمان سير العمليات بسلاسة. * مراقبة مستويات المخزون والإبلاغ عن نقص الكمية. * دعم المبادرات التسويقية مثل العروض الترويجية وإطلاق المنتجات عند الحاجة. **المؤهلات:** * خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو العمليات أو إدارة الحسابات (ويفضل أن تكون في مجال التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة أو الجملة). * مهارات تنظيمية واتصالية قوية. * معرفة أساسية بالمحاسبة والتوثيق. * القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى. * إتقان برنامج MS Office / Excel؛ تعتبر الخبرة في Shopify أو منصات مشابهة ميزة إضافية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 300.000 دينار كويتي \- 350.000 دينار كويتي شهريًا الموقع: * مدينة الكويت (إجباري)