الملخص: يُعنى مشرف الخدمة الميدانية بصيانة المنتجات وإصلاحها، وتقديم الخدمات، وتقديم حلول الدعم الفني، مع إدارة أنشطة ورشة العمل والإسهام في إطلاق المنتجات الجديدة. أبرز النقاط: ١. فرصة تقديم صيانة تصحيحية ووقائية في الموقع ٢. المشاركة في التدريب والتدريب العملي للخدمة الفنية المقدمة للعملاء ٣. الإسهام في تخطيط إطلاق المنتجات الجديدة **التاريخ:** ٢٣ فبراير ٢٠٢٦ **الموقع:** KW **الشركة:** شركة الغانم للصناعات الوصف التفصيلي لملخّص الوظيفة يُعنى مشرف الخدمة الميدانية بصيانة/إصلاح جميع المنتجات أو أيٍّ منها التي توفرها المنظمة، وتقديم الخدمات وفق المعايير التي تحددها المنظمة. مسؤوليات الوظيفة * صيانة المنتجات التي تم بيعها من خلال تقديم صيانة تصحيحية ووقائية في الموقع، وكذلك حلول دعم فني أخرى ما بعد البيع. * التدريب والتدريب العملي في مكان العمل لتحسين مستوى الخدمة الفنية المقدمة للعملاء على مستوى الشركة. * الإشراف على تشخيص المشكلات الفنية الميدانية وحلها، واقتراح تحسينات على الأساليب والحلول. * تقديم المساعدة والدعم الفني للمهندسين والعملاء عند الحاجة. * إدارة أنشطة ورشة العمل، والتي تشمل إصلاحات الورشة، وتوفير آلات احتياطية للميدان، وإصلاح المجموعات القابلة للإصلاح بطريقة فعّالة من حيث التكلفة. * المسؤول عن معايرة أجهزة القياس وضمان سلامة أداء أجهزة الحاسوب المحمولة الخاصة بالمهندسين. * المشاركة في تخطيط «إطلاق المنتج الجديد»، ومساعدة مدير عمليات الخدمة والمخازن ومدير تسليم الخدمات في توفير الموارد المطلوبة. * إبلاغ العميل بتكلفة إصلاح الوحدات غير المشمولة باتفاقية الخدمة أو الضمان. * مساعدة أعضاء فريق مبيعات العقود في بيع عقود الخدمة للآلات التي لا تغطيها عقد خدمة ساري المفعول أو ضمان ساري المفعول. متطلبات المرشح * درجة البكالوريوس في الهندسة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات، ويفضل أن تكون في قطاع معدات المكاتب. * خبرة سابقة في شركة زيركس تُعتبر ميزة كبيرة. * الإبداع: القدرة على التفكير في أنظمة جديدة وطرق عمل جديدة. والقدرة على التفكير الإبداعي وطرح الأسئلة المناسبة. * مهارات حل المشكلات: القدرة على تطوير حلول جديدة للمشكلات. وامتلاك المهارات اللازمة لتحديد مصدر المشكلة، وابتكار الحلول واختبارها. * العمل الجماعي: القدرة على العمل الجيد مع الآخرين لإتمام المهمة. * مهارات الاستماع: يُعد الاستماع إلى العاملين والزملاء ومستخدمي النظام النهائي والإدارة أمراً جوهرياً في هذه الوظيفة. * مهارات التواصل: القدرة على توصيل الخطط والأفكار والأسباب المتعلقة بالعمل. وستسهم مهارات التواصل الجيدة بشكل كبير في إنجاز المهمة. التعليم