حول هذه الفرصة تبحث شركة إريكسون عن رئيس لمركز الخدمات المتكاملة 1 ضمن خط الخدمة (SL) لأنظمة الأعمال والتشغيل (BOS)، كدور قيادي رئيسي ينتمي إلى فريق التميُّز في تسليم خدمات BOS، والمسؤول عن قيادة التميُّز في تقديم الخدمات. ويركز هذا الدور على أعمال الخدمات ما قبل البيع، والإشراف على إنشاء نماذج التسليم المتكاملة، بما في ذلك تكامل الأنظمة، وتطوير التطبيقات وصيانتها، والخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات. ويقدِّم هذا الدور تقاريره مباشرةً إلى رئيس فريق التميُّز في تسليم خدمات خط الخدمة لأنظمة الأعمال والتشغيل (SL BOS Delivery Excellence) لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEMA)، وسيكون عضوًا في فريق القيادة المسؤول عن التميُّز في تسليم خدمات BOS. المهام الموكلة إليك: * قيادة التميُّز في خدمات BOS، وإدارة فريق من محترفي الخدمات الرفيعي المستوى. * المسؤولية عن مشاركة الخدمات وما قبل البيع، بما في ذلك تحقيق أهداف الإيرادات الإجمالية والربحية. * المسؤولية عن التنسيق مع مجال الحلول بشأن استراتيجية التسويق والبيع للخدمات (GTM)، ودفع بناء عروض الخدمات، والمشاركة في عمليات ما قبل البيع والتسليم في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA). * ضمان جاهزية تسليم الخدمات عبر تخطيط الكفاءات بما يتماشى مع تطورات الأعمال والمجموعة المقدمة. * مدير بشري رفيع المستوى لوحدتك الخاصة، وقائد رفيع المستوى في هيكل المنظمة الشبكي الذي يشمل أيضًا محترفي خطوط حلول BOS الأخرى، وخطوط حلول BOS، ووحدات التطوير والدعم (SD/SDU). * اعتماد عروض تسليم الخدمات المتكاملة، ووضعها في السوق، وتوسيع نطاقها؛ مع التركيز على تحقيق القيمة للعميل، وكفاءة التسليم، والتكيف مع النماذج التجارية المختلفة. * ريادة مبادرات كفاءة التسليم بالتعاون مع إدارة البرامج، وخط خدمة أنظمة الأعمال والتشغيل في وحدة العمل (CU BOS SL)، ووحدات التطوير والدعم (SD/SDU). * تحديد أهداف الأداء والتطوير الفردي للأعضاء، مع إجراء جلسات مراجعة دورية. * المسؤولية عن تحديد حجم الفريق؛ والمسؤولية عن مركز التكلفة لتحقيق هدف التحميل الزائد (over-Absorption) المطلوب، واستخدام الموارد (Utilization) أو قابلية الفوترة (Billability). * دفع ثقافة مشاركة المعرفة وبناء الأصول عبر مجتمعك. * غرس ثقافة المبيعات الإضافية وتعظيم القيمة المقدمة للعميل. المؤهلات المطلوبة منك: * خبرة لا تقل عن ١٢ عامًا في قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية، مع سجل قيادي في الخدمات المهنية، بما في ذلك تكامل الأنظمة، وتطوير التطبيقات وصيانتها، والخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات. * فهم عميق لمجموعة منتجات وخدمات أنظمة الأعمال والتشغيل (BOS). * درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) أو الهندسة. ويشكل الحصول على درجة دراسات عليا مثل الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) ميزة إضافية. * سجل قوي في إدارة الكوادر البشرية، مع خبرة في قيادة أعضاء فرق رفيعي المستوى وقادة آخرين. * معرفة متعمقة بقطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية، تشمل فهم شبكات الاتصالات، ومكونات أنظمة تشغيل الشبكات (OSS) وأنظمة دعم الأعمال (BSS)، والإلمام بإطار عمل منتدى الاتصالات (TmForum) (مثل eTOM وSID وTAM). * خبرة متقدمة في نظم تكنولوجيا المعلومات والتكامل: o عمليات تكامل كاملة لأنظمة تشغيل الشبكات (OSS) وأنظمة دعم الأعمال (BSS) والأنظمة المرتبطة بها. o إدارة واجهات برمجة التطبيقات (API) وهندسة الخدمات المصغرة (microservice architecture). o التحول نحو الحوسبة السحابية الأصلية (Cloud-Native) ومنصات التحول. o تحليلات البيانات، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي (AI/ML) في عمليات تقديم الخدمات. * معرفة متعمقة بمنهجيات دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) المختلفة، بما في ذلك منهجيات الأجايل (Agile) والمياه المتساقطة (Waterfall) وديفوبس (DevOps). * خبرة مثبتة في التعامل مع أطر عمل Microsoft لتكنولوجيا المعلومات والتطوير والصيانة (MS IT وADM)، مثل: ITIL وCOBIT وSAFe. * خبرة مُثبتة في قيادة فرق متعددة الوظائف، وشديدة الترابط الشبكي، وموزَّعة عالميًّا. * الشهادات الموصى بها (خارجية): ITIL، وLean Six Sigma، وPMP. * الشهادات الموصى بها (داخلية): MSCOO، وICT PD JS8، وGIAP. * مهارات قوية في الاستشارات والعروض التقديمية والتواصل. * سجل موثق في تحقيق النتائج ضمن بيئات تتسم بالحساسية الزمنية والضغط العالي. * مهارات تعاون ممتازة. * قدرة راسخة على التواصل بفعالية على المستوى التنفيذي. * معرفة متعمقة بإدارة الحوكمة على مستوى المؤسسة ومستوى الحلول. * إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ وإتقان لغات إضافية يُعتبر ميزة إضافية. ملاحظة: هناك ما مجموعه ٤ وظائف شاغرة لمنصب رئيس مركز الخدمات المتكاملة، وتتشابه جميعها في المهام والمتطلبات المهارية. تقوم شركة إريكسون في جنوب أفريقيا بالتوظيف وفقًا لخطتها المتعلقة بالمساواة في فرص العمل، ولذلك ستُعطى الأولوية للمرشحين المؤهلين الذين ينتمون إلى الفئات المستهدفة. هل ترغب في جولة افتراضية في "حياة إريكسون في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا"؟ شاهد الفيديو القصير بالنقر هنا. **لماذا تنضم إلى إريكسون؟** في إريكسون، ستتاح لك فرصة استثنائية. فرصة استخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود الإمكانيات إلى أبعد مدى. وفرصة بناء حلول غير مسبوقة لبعض أصعب المشكلات في العالم. وستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. بل ستكون جزءًا من فريق متنوع من المبتكرين، جميعهم متحمسون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. **ماذا يحدث بعد تقديم طلبك؟** انقر هنا للحصول على كل ما تحتاج لمعرفته حول مراحل عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع التنوُّع والشمولية في المنظمة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولذلك نُعلي من شأنهما في كل ما نقوم به. فنحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة يُعزِّز الابتكار، وهو أمر بالغ الأهمية لنمو شركتنا في المستقبل. ونُشجِّع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقدم بطلباتهم، والاستفادة الكاملة من إمكاناتهم كجزء من فريق إريكسون. وتفخر إريكسون بأنها صاحبة مبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف. لمعرفة المزيد. **رقم الطلب:** ٧٧٦٦٦٤