وصف
الملخص:
يتضمن هذا الدور زيارات ميدانية للعملاء لتقييم الشكاوى وحلها، وتقديم تقارير مهنية لمراقبة الجودة وتوصيات لضمان رضا العملاء.
أبرز النقاط:
1. معالجة شكاوى العملاء في الموقع ضمن الإطارات الزمنية المتفق عليها
2. تقديم تقارير مهنية لمراقبة الجودة وتوصيات
3. حل المشكلات في الموقع لتقليل المدة الزمنية اللازمة للتعامل مع الشكاوى
**التاريخ:** 13 يوليو 2026
**الموقع:**
KW
**الشركة:**
مجموعة الغانم الصناعية
الوصف التفصيلي لملخص الوظيفة
* زيارة العميل في الموقع (ضمن الإطار الزمني المتفق عليه) لتقييم الشكوى المقدمة
* تقديم ملاحظات / توصيات في تقرير مراقبة الجودة لمساعدة الفريق على إغلاق الشكوى بأسرع وقت ممكن وبما يحقق رضا العميل.
مجالات المسؤولية الوظيفية
* التصرف بطريقة مهنية أثناء زيارة العميل.
* إعداد تقرير مهني لمراقبة الجودة مرفقًا بالتوصيات.
* محاولة إصلاح المشكلة في الموقع قدر الإمكان لتقليل المدة الزمنية اللازمة للتعامل مع الشكوى.
* إتمام زيارة العميل وإعداد التقرير خلال 48 ساعة من استلام الشكوى.
متطلبات المرشح
* إجادة اللغة الإنجليزية / العربية بطلاقة
* امتلاك رخصة قيادة.
* خبرة في التعامل مع منتجات الاستخدام الصحي أو تركيبها
* القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وموظفي المكتب.
التعليم