تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: توفير الدعم للعملاء فيما يتعلق بخدمة المركبات وإصلاحها، مع ضمان المعايير المهنية والتواصل الفعّال مع فريق ورشة العمل. أبرز النقاط: ١. أن تكون نقطة الاتصال الأولية للعملاء فيما يتعلق باستفسارات خدمة المركبات وإصلاحها. ٢. التنسيق مع فريق ورشة العمل لمتابعة حالة الإصلاحات وتحديث العملاء. ٣. توثيق وحفظ سجلات الأنشطة وسير عمليات سير العمل. رقم الطلب **14647** \- نُشِرَ في **03/24/2026** \- **سيارات التأجير** \- **عمليات مرآب شركة راك (240\)** \- **السيارات** \- **سيارات التأجير** ملخص الوظيفة/الغرض منها: تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق باحتياجات خدمة المركبات وإصلاحها، مع الحفاظ على المعيار المهني. المهام والمسؤوليات: تشغيلية: ١\. أن تكون نقطة الاتصال الأولية للعملاء، واستلام المركبات للخدمة، وفتح بطاقات العمل، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى. ٢\. استقبال العملاء وترحيّبهم بلطف، ومعالجة مخاوفهم، وتوثيق مشكلات المركبات أو طلبات الخدمة بدقة. ٣\. فتح أوامر الإصلاح وتوصيل احتياجات العملاء إلى فريق ورشة العمل بوضوح. ٤\. فحص المركبات المستلمة من العملاء وتسجيل الأضرار والتجويفات والمشكلات وغيرها في قائمة الفحص، وتزويدهم بالوقت المُقدَّر المطلوب للخدمة. ٥\. التنسيق مع فريق ورشة العمل والفنيين لمتابعة حالة إصلاح المركبة وتحديث العملاء بشكل منتظم. ٦\. إعداد تقديرات الخدمة والمساعدة في شرح التكاليف والجداول الزمنية للعملاء. ٧\. إعلام العملاء عند اقتراب موعد الصيانة الدورية وتزويدهم بتفاصيل فوائدها ومتطلباتها بما يتوافق مع معايير الشركة. ٨\. تزويد العملاء بكافة تفاصيل الخدمة الكاملة ومتابعتهم للتأكد من رضاهم. ٩\. إدخال البيانات المطلوبة لاستلام وإغلاق بطاقة العمل وتسجيل حركة المركبات بين المواقع. ١٠\. إصدار تصاريح المرور (Gate Passes) وضمان توزيعها الصحيح لتيسير التسليم في الوقت المناسب للمركبة الخارجة الخاصة بالعميل. ١١\. التأكد من نظافة المركبات بعد الخدمة عبر التنسيق مع السائقين وعمال غسيل السيارات. ١٢\. الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة استقبال الخدمة. إعداد التقارير والعروض التقديمية الدورية والطارئة. توثيق وحفظ سجلات الأنشطة وسير عمليات سير العمل على بوابات الاتصال الداخلية. الالتزام بسياسات مجموعة الساير وأنظمة الصحة والسلامة. أداء أي مهام أخرى يطلبها الإدارة.
