الملخّص: يقوم مساعد العمليات بالتنسيق بين فرق المبيعات، والمشتريات، والمستودعات، والحسابات، ويدير معالجة الطلبات، والمخزون، والتوثيق، والتقارير، وخدمة العملاء. أبرز النقاط: ١. التنسيق بين فرق داخلية متعددة لضمان عمليات فعّالة ٢. إدارة معالجة الطلبات، والمخزون، والتوثيق، والتقارير ٣. تولّي خدمة العملاء وحل المشكلات لتحسين مستوى الرضا ### **مهمة الوظيفة** يتولّى مساعد العمليات مسؤولية التنسيق بين فرق المبيعات، والمشتريات، والمستودعات، والحسابات لضمان معالجة الطلبات وإدارة المخزون بكفاءة. كما تشمل هذه المهمة إدارة التوثيق، والتقارير، ومهمات خدمة العملاء لدعم سير العمليات اليومية بسلاسة. ### **المهام \& المسؤوليات** **١\. التنسيق المتعلق بالطلبات والمشتريات** * التنسيق مع الفرق الداخلية بشأن عروض الأسعار، وتوفر المنتجات، ومعالجة الطلبات. * التحقق من أوامر الشراء مقابل عروض الأسعار المعتمدة وشروط الدفع/التسليم المتفق عليها. * متابعة الطلبات المعلّقة، والتعديلات، والإرجاعات، وأوامر الشراء المغلقة جزئيًا، والطلبات الداخلية. * التواصل مع الموردين للحصول على الشهادات والمستندات المطلوبة. * التنسيق مع فريق الحسابات بشأن اعتماد أوامر الشراء وتحديث حالتها. **٢\. إدارة المخزون \& التسليم** * العمل عن كثب مع فريق المستودعات بشأن توفر المخزون، والتسليمات الجزئية، والإرجاعات، والاختلافات. * إعداد تقارير إصدار المخزون ومراقبة التسليمات المتأخرة أو المعلّقة. * الحفاظ على دقة بيانات المنتجات والمخزون في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP). **٣\. التقارير \& التوثيق** * إعداد عروض الأسعار عند الحاجة. * إنشاء تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية. * الحفاظ على سجلات رقمية وفيزيائية منظمة لكتالوجات المنتجات، والطلبات الداخلية، وأوامر الشراء. * إجراء عمليات تنظيف وتحديث دورية لبيانات نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) لضمان دقّتها. **٤\. خدمة العملاء \& حل المشكلات** * التعامل مع شكاوى العملاء والتنسيق مع الفرق المعنية لحل المشكلات المتعلقة بالتأخيرات، أو النواقص، أو التسليم الخاطئ. * دعم المبادرات الرامية إلى تحسين رضا العملاء بشكل عام.