الملخص: نبحث عن وكيل خدمة ضيوف ودود ومحترف وموجَّه نحو العملاء لتقديم تجارب ممتازة للضيوف وخدمة استقبال فعّالة. أبرز النقاط: ١. تقديم تجارب ممتازة للضيوف من خلال خدمة استقبال فعّالة ٢. التعامل مع احتياجات الضيوف بعناية واحتراف ٣. الحفاظ على معايير عالية في خدمة العملاء **نقوم بالتوظيف – وكيل خدمة الضيوف** --------------------------------------- **الموقع:** الكويت **وصف الوظيفة:** نبحث عن وكيل خدمة ضيوف ودود ومحترف وموجَّه نحو العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة في الكويت. وسيكون المرشح المثالي قادرًا على تقديم تجارب ممتازة للضيوف من خلال توفير خدمة استقبال فعّالة والتعامل مع احتياجات الضيوف بعناية. ### **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة * التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بطريقة احترافية * تزويد الضيوف بمعلومات عن خدمات الفندق ومرافقه ومعالم الجذب المحلية * إدارة الحجوزات والفواتير وسجلات الضيوف بدقة * التنسيق مع قسم housekeeping والإدارات الأخرى لضمان رضا الضيوف * الحفاظ على معايير عالية في خدمة العملاء والاحتراف ### **المتطلبات:** * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في مجال الضيافة أو المكتب الأمامي * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة * إجادة اللغة الإنجليزية (وإتقان لغات إضافية يُعد ميزةً إضافية) * مظهر لائق ولطيف ومُركَّز على الخدمة * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى