الملخص: نبحث عن مسؤول محترف في مجال علاقات الضيوف لتوفير تجارب استثنائية للضيوف وخدمة مخصصة في بيئة فندقية راقية من فئة خمس نجوم. أبرز النقاط: 1. ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال خدمة مخصصة 2. التعامل الفوري مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم 3. الترويج لخدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية **نقوم بالتوظيف – مسؤول علاقات الضيوف** ------------------------------------------- **الموقع:** الكويت **المجال الصناعي:** فندق من فئة خمس نجوم **وصف الوظيفة:** نبحث عن مسؤول في مجال علاقات الضيوف يتمتع بالودّ والاحتراف والتركيز على الخدمة للانضمام إلى فندق راقٍ من فئة خمس نجوم في الكويت. وسيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال تقديم خدمة مخصصة والتعامل مع طلبات الضيوف بعناية وكفاءة. **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بطريقة دافئة واحترافية * التعامل الفوري واللطيف مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم * ضمان مستويات عالية من رضا الضيوف وتميُّز الخدمة * التنسيق مع أقسام الفندق لتلبية احتياجات الضيوف * الاحتفاظ بسجلات الضيوف وتفضيلاتهم لتقديم خدمة مخصصة * الترويج لخدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية * الالتزام بسياسات الفندق والحفاظ على السرية والاحتراف **المتطلبات:** * خبرة سابقة في مجال علاقات الضيوف أو المكتب الأمامي أو قطاع الضيافة تكون مفضلة * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة * إجادة اللغة الإنجليزية (وإتقان لغات إضافية يُعتبر ميزة إضافية) * مظهر لائق وودود ومركز على العميل * القدرة على العمل في بيئة فندقية سريعة الخطى من فئة خمس نجوم