الملخص: يُعنى رئيس القسم بقيادة فريق مبيعات لدفع عائدات المبيعات والربحية، وضمان تقديم خدمة عملاء عالية المستوى، وتنمية الموظفين. أبرز النقاط: ١. قيادة فريق المبيعات لتحقيق الأهداف ودفع الربحية ٢. تقديم خدمة عملاء استثنائية وحل الاستفسارات ٣. تطوير موظفي القسم وتوجيههم **التاريخ:** ١٥ أبريل ٢٠٢٦ **الموقع:** KW **الشركة:** مجموعة الغانم للصناعات الوصف التفصيلي لملخّص الوظيفة يتحمل رئيس القسم المسؤولية الكاملة عن سير عمليات القسم بشكل سليم. وتتمحور هذه الوظيفة حول قيادة فريق مبيعات القسم بما يتماشى مع استراتيجيات العمل، حيث يُعد الجميع مسؤولين عن تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء. ويتركّز التركيز الرئيسي لرئيس القسم على دفع عائدات المبيعات والربحية لتحقيق أهداف القسم المحددة مسبقاً. كما أن رئيس مجموعة الأقسام مسؤول بالكامل عن توفير بيئة عمل ودية، ويضمن تنمية موظفي القسم من خلال التدريب والتوجيه. مسؤوليات الوظيفة المبيعات يدير ويقود الموظفين لتحقيق أهداف القسم يدفع أنشطة المبيعات في القسم لتحقيق الأهداف المتعلقة بالنقد، والائتمان، والضمانات، والإكسسوارات يضمن التنفيذ السليم للأنشطة الترويجية لدعم نتائج المبيعات الأعلى يضمن مشاركة فريق القسم بشكل كافٍ في تحليل بيانات المبيعات لتعظيم النتائج التجارية يتتبع إنجازات القسم والإنجازات الفردية مع مندوبي المبيعات يساعد طاقم المبيعات في إتمام المعاملات الصعبة المتعلقة بالمبيعات خدمة العملاء يقدّم خدمة عملاء استثنائية ويضمن أن يقوم مندوبي المبيعات أيضاً بتقديم نفس المستوى من الخدمة. يتولى شكاوى العملاء واستفساراتهم في القسم ويتابعها؛ يتواصل مع عملاء القسم لضمان جودة الخدمات المقدمة. يضمن مراجعة نتائج مؤشر رضا العملاء (CSI) الخاصة بالقسم واتخاذ الإجراءات اللازمة العمليات يُخطّط ويُحضّر جداول العمل ويُوزّع المهام المحددة على موظفي القسم، ويدير فترات الاستراحة وأوقات العمل والإجازات المرضية والإجازات السنوية؛ يفحص بضائع القسم للتأكد من تسعيرها وعرضها بشكل صحيح يطلب ويقترح نطاق/تنوع منتجات القسم ويحافظ على مستويات المخزون يضمن التنفيذ الكامل لسياسات البضائع، والمخططات التوضيحية للعرض (Planogram)، وطرق العرض، والقابلية للبيع وفقاً لإرشادات البضائع على مستوى القسم يؤمن بضائع القسم من خلال تطبيق أنظمة وتدابير الأمن. يقدّم تقارير إلى مدير المتجر عن عمليات القسم وأدائه وموارده يضمن انسجام جميع أنشطة القسم مع السياسات والإجراءات التنظيمية. يحافظ على تدابير التحكم في تكاليف القسم بما يتماشى مع أهداف العمل. يضمن تحقيق مستوى كافٍ من البضائع والمستلزمات في القسم من خلال التنسيق مع الإدارات ذات الصلة يضمن إرسال العدّة الدائمة الخاصة بالقسم إلى مدير المتجر شهرياً يحافظ على عدد كافٍ من العاملين في القسم وفقاً للميزانية يقوم بالتقييمات السنوية ومراجعات الأداء مع خطط التطوير لموظفي القسم يُنفّذ قائمة مراجعة القسم يوفّر التدريب والتوجيه والتدريب المستمر لجميع موظفي القسم يضمن توفير بيئة عمل آمنة ومأمونة على مستوى القسم يضمن الحفاظ على نظافة القسم وتنظيمه بشكل سليم يضمن وعي موظفي القسم بإجراءات السلامة والطوارئ. متطلبات المرشح استمرار في مسؤوليات الوظيفة تنمية المواهب يُدرّب موظفي القسم على سياسات المتجر وإجراءات الإدارة وواجبات العمل؛ يقود موظفي القسم المشاركين في أنشطة المبيعات وإجراء الجرد، يضمن امتثال موظفي القسم لإجراءات وأنظمة الأمن المعمول بها في الموقع، والمبيعات، والنظافة، وحفظ السجلات؛ يراقب ويقيّم أداء طاقم القسم واحتياجاته التدريبية؛ يطوّر ويُلهم ويحفّز موظفي القسم ويوفر لهم التدريب والتوجيه؛ يضمن التزام موظفي القسم بأهداف المنظمة. **متطلبات المرشح:** خبرة عملية مثبتة لا تقل عن عامين في مجال التجزئة للأثاث المنزلي والإكسسوارات وغرف الحمامات (Sanitary) في أدوار قيادية لفرق أو أقسام العرض إجادة جيدة للغة الإنجليزية مهارات تواصل جيدة القدرة على العمل تحت الضغط الشهادة الجامعية البكالوريوس