مدير الحجوزات

وصف

الملخص: يُعتبر مدير الحجوزات مسؤولًا عن تحقيق أهداف الإشغال من خلال تعظيم استراتيجيات الإيرادات والتعاون مع فرق المبيعات والفعاليات. أبرز النقاط: ١. تعظيم مستويات الإشغال من خلال استراتيجيات الإيرادات ٢. تطوير فريق عالي الأداء وتحفيزه ٣. بناء علاقات قوية مع العملاء والضيوف وأعضاء الفريق مدير الحجوزات يُعتبر مدير الحجوزات مسؤولًا عن تحقيق أهداف/مستويات الإشغال كما هو محدد في الميزانية السنوية وخطة التسويق الخاصة بالحجوزات. **ما المهام الموكلة إليك؟** وبصفتك مدير حجوزات، فإنك مسؤول عن تحقيق أهداف/مستويات الإشغال كما هو محدد في الميزانية السنوية وخطة التسويق الخاصة بالحجوزات. وسيعمل مدير الحجوزات مع فرق المبيعات والفعاليات لتطوير فرص الأعمال المستقبلية وإعادة جذب العملاء. وبشكل خاص، ستكون مسؤولًا عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * تعظيم مستويات الإشغال من خلال مراجعة واستعراض استراتيجيات الإيرادات * التعاون مع فرق المبيعات والفعاليات لتعظيم أسعار الشركات والمجموعات * إدارة مواقع الوكالات الخارجية والوكلاء لتحديد الأسعار والتفاوض بشأنها وضمان التنفيذ السليم لإجراءات الحجز وتعظيم نسب التحويل لتحقيق أهداف القسم * المساهمة في استراتيجية بيع الفندق وإدارة التزام الأقسام بتحقيق تلك الاستراتيجية * فهم السوق التنافسي وتطبيق الأساليب التي تضمن بقاء الفندق في الصدارة في السوق المحلي * ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعّال وخلق ثقافة تتمحور حول معايير الجودة العالية في بناء العلاقات وخدمة العملاء وتقنيات البيع وتصريف الفواتير ومعالجة العقود * بناء علاقات قوية مع العملاء والضيوف وأعضاء الفريق لفهم احتياجاتهم بالكامل والعمل على تلبيتها بكفاءة * المساعدة في توظيف الفريق وإدارته وتدريبه وتطويره * المشاركة في تنظيم الأنشطة الترويجية الخاصة بالفندق **ما الذي نبحث عنه؟** يُعتبر مدير الحجوزات العامل لدى علامات هيلتون الفندقية دائمًا يعمل باسم ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللمضي قدمًا في هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * خبرة سابقة في مجال الحجوزات ضمن قطاع الفنادق/الترفيه * مهارات قيادية قوية لإدارة فريق عالي الأداء وتحفيزه بفعالية بما يتيح له تجاوز الأهداف * مهارات تحليلية قوية لفهم المؤشرات الأساسية للأعمال والاتجاهات التنافسية ووضع أساليب للتعامل مع هذه التحديات * قدرات ممتازة في البيع والرغبة والقدرة على تدريب أعضاء الفريق على تقنيات البيع * مهارات ممتازة في التنظيم والتخطيط * مسؤول ومرن * مرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة وسيكون من المفيد في هذا المنصب أن تمتلك القدرات والمواصفات التالية: * معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية * خبرة سابقة في نفس الدور أو دور مشابه * درجة جامعية ذات صلة في تخصص إداري من مؤسسة أكاديمية **كيف سيكون العمل لدى هيلتون؟** تُعد هيلتون شركة الضيافة العالمية الرائدة، وتغطي قطاع الإقامة بدءًا من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمات وصولًا إلى الشقق الممتدة الإقامة والفنادق متوسطة الأسعار. وعلى مدى قرن تقريبًا، قدّمت هيلتون لمسافري الأعمال والترفيه أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتركّز هيلتون على مواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. ويوحّد رؤيتنا «أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة» فريقنا كي يخلق تجارب ضيافة استثنائية في جميع أنحاء العالم كل يوم. وبلا شك، فإن أعضاء فريقنا المذهلين هم جوهر كل شيء!