أخصائي تقنية معلومات – دعم تنفيذي

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي تقنية معلومات لدعم تنفيذي لتوفير مساعدة تقنية متخصصة لمدير المجموعة التنفيذي، والرئيس، والمسؤولين التنفيذيين الكبار، مع ضرورة القدرة على العمل بشكل مستقل وتوافر الخدمة على مدار 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع. أبرز النقاط: 1. توفير دعم تقني متخصص لمدير المجموعة التنفيذي، والرئيس، والمسؤولين التنفيذيين الكبار. 2. العمل بشكل مستقل وتقديم الدعم على مدار 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع حسب الحاجة. 3. أن تكون خبيرًا معتمدًا في المجالات التقنية المتعلقة بتقنية المعلومات. **التاريخ:** 21 يوليو 2026 **الموقع:** KW **الشركة:** مجموعة الغانم للصناعات **وصف الوظيفة:** بصفتك أخصائي تقنية معلومات – دعم تنفيذي، ستقوم بتقديم جميع أشكال الدعم التقني المتخصص لمدير المجموعة التنفيذي، والرئيس، والمسؤولين التنفيذيين الكبار في المنظمة. ويجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل مستقل وتوفير الدعم على مدار 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع عند الحاجة. ونحن نطلب أفرادًا يتمتعون بدرجة عالية من الاحترافية، ولديهم خبرة سابقة في دعم العملاء الشخصيين المهمين (VIP)، وفهمٍ راسخٍ أو خبرة عملية في أنظمة ماكنتوش (MAC) وغيرها من أحدث التقنيات. **المهام والمسؤوليات:** أن تكون الخبير المعتمد في مجال الخدمة فيما يتعلق بالمسائل التقنية المتعلقة بتقنية المعلومات. دعم فريق أخصائيي تقنية المعلومات بالمعرفة وأفضل الممارسات والتدريب لتمكين الفريق من تقديم تجربة عميل عالمية المستوى. العمل بشكل وثيق مع فرق عمليات الخدمة الداخلية لإعداد خطط التطوير الاستراتيجية (Roadmaps)، والمشاريع المخطط لها، وأي أنشطة تتعلق بالتغيير. إعداد تقييمات الأثر لجميع الأنشطة المرتبطة بالتغيير والموجهة لقاعدة عملاء الخدمة. أن تكون شغوفًا بالخدمة والعملاء وباستخدام التكنولوجيا بشكل فعّال لتحقيق مكاسب في الإنتاجية وتحسين رضا العملاء. ضمان إجراء تقييمات دقيقة جدًا لتقليل أي تأثير ناتج عن أنشطة التغيير في مجال تقنية المعلومات. امتلاك عقلية قوية جدًا ومُثبتة تركز على رضا العملاء. **متطلبات المرشح:** 5 \- 7 سنوات من الخبرة الإجمالية 3 \- 5 سنوات في دعم المسؤولين التنفيذيين خبرة قوية في دعم أنظمة ويندوز وماك أو إس (macOS)، والشبكة المحلية (LAN)، والأجهزة النهائية (أجهزة الحاسوب الشخصي، والهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية). معرفة قوية ببروتوكول TCP/IP، والشبكة المحلية (LAN)/الشبكة الواسعة (WAN)، وشبكات الاتصال الخاصة الافتراضية (VPN)، ونظام أسماء النطاقات (DNS)، وبروتوكول تعيين العناوين الديناميكي (DHCP)، وحل مشكلات سطح المكتب والشبكة. خبرة في تركيب الأنظمة ونشرها وتنفيذ مشاريع تقنية المعلومات. خبرة متقدمة في ويندوز سيرفر (Windows Server)، والدليل النشط (Active Directory)، والتجزئة (virtualization)، وخدمات الملفات والطباعة، وأنظمة المراقبة. معرفة قوية بتقنيات شركة آبل (مثل نظام التشغيل ماك أو إس macOS، وأنظمة التشغيل آي أو إس iOS، وتقنية AirPlay، وتقنية AirPrint)، وكذلك دمج أجهزة ماك مع أنظمة ويندوز/الدليل النشط. فهم جيد لمنصة مايكروسوفت 365 (Microsoft 365) (بما في ذلك خدمة Exchange، وOneDrive، وSharePoint)، وحزمة برامج أدوبي كرييتف سويت (Adobe Creative Suite). خبرة في تقنيات الحوسبة السحابية، وإدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، وتعبئة التطبيقات ونشرها. يُعد امتلاك معرفة بأنظمة جامف (Jamf) (أو حزمة كاسبر Casper Suite)، وأنظمة التشغيل الآلي للمنازل، وأنظمة الصوت عالي الدقة (Hi-Fi) ميزة إضافية. مهارات اتصال وتوثيق وتدريب وخدمة عملاء قوية.