مسؤول التمكين/مهندس الحلول

وصف

الملخص: نبحث عن مسؤول تمكين/مهندس حلول لتقديم عروض توضيحية للمنتج، وقيادة عمليات التهيئة الفنية للعملاء في منظومة B2BINPAY، وتقديم دعم فني متخصص في دور يتطلب التفاعل المباشر مع العملاء. أبرز النقاط: 1. قيادة عمليات التهيئة الفنية والتشغيل الأولي للعملاء 2. العمل كنقطة اتصال فنية رئيسية للعملاء 3. الإلمام التام بواجهة برمجة التطبيقات B2BINPAY، وهندستها، وسير عملها في شركة TechBiz Global، نقدّم خدمات التوظيف لعملائنا المتميزين من بين محفظتنا. ونحن نبحث حاليًا عن **مسؤول تمكين/مهندس حلول** للانضمام إلى إحدى فرق **عملائنا**. وإذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للنمو في بيئة مبتكرة، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك تمامًا. **المهام والمسؤوليات:** **مرحلة ما قبل البيع والعروض التوضيحية** * تقديم عروض توضيحية **عالية الجودة** للمنتج للمستpects والعملاء. * دعم مدراء المبيعات والمدراء الفنيين للحسابات بتقديم **إجابات فنية، وتصميم الحلول، وتوجيهات التكامل** خلال دورة المبيعات. * تحويل المتطلبات التجارية إلى **توصيات فنية** للعملاء. **التكامل والتشغيل الأولي** * قيادة عملية التهيئة الفنية الكاملة للعملاء في منظومة B2BINPAY. * مراجعة واعتماد تصاميم التكامل، وتدفقات واجهة برمجة التطبيقات، ومناهج التنفيذ. * العمل مباشرةً مع مطوري العملاء لضمان **تكامل سلس وصحيح وفعال**. * المسؤولية الكاملة عن **عملية التشغيل الأولي**، بدءًا من أول اتصال حتى إطلاق النظام بنجاح في بيئة الإنتاج. * التأكيد على اتباع العملاء لأفضل الممارسات عند التكامل مع أنظمة **إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأنظمة المكاتب الخلفية، والمحافظ الرقمية، وتدفقات الدفع**. **الخبرة الفنية** * الإلمام التام بواجهة برمجة التطبيقات B2BINPAY، ووثائقها، وهندستها، وسير عملها. * تبسيط المفاهيم الفنية المعقدة وتحويلها إلى توجيهات واضحة وقابلة للتنفيذ للعملاء غير التقنيين. * التحقيق في المشكلات المتعلقة بالتكامل، وتشخيصها، وحلها. * التعاون مع فرق المنتج والهندسة الداخلية لتصعيد أو حل العوائق الفنية. **الدعم الفني ونجاح العملاء** * العمل كـ **نقطة اتصال فنية رئيسية** للعملاء أثناء مرحلة التهيئة والتكامل. * دعم المدراء الفنيين للحسابات بتقديم التوضيحات الفنية والأجوبة على الأسئلة التشغيلية. * إسداء النصح للعملاء حول **أفضل الممارسات الخاصة بالبنية التحتية لدفعات العملات المشفرة، والأمن، والتكاملات**. * ضمان حصول كل عميل على **تجربة فنية احترافية ومنهجية وموثوقة**. **التنسيق مع الموردين والشركاء** * التواصل مع الموردين الخارجيين والشركاء عند الحاجة لمساعدة العملاء في مهام البنية التحتية أو التكامل. * تسهيل التعاون السلس بين العملاء والأطراف الخارجية، مع ضمان الالتزام بالجداول الزمنية والنتائج المُتفق عليها. **الخبرة الإلزامية** * خبرة مثبتة في مجال **مهندس الحلول** أو **مهندس التكامل** أو **الاستشاري الفني** في بيئة SaaS أو تقنيات التمويل (fintech). * خبرة عملية مباشرة في مجال **دفعات العملات المشفرة**، وأنظمة الدفع، وتكاملات مزودي خدمات الدفع/واجهات برمجة التطبيقات (PSP/API)، أو البنية التحتية للمحافظ الرقمية. * خلفية قوية في الأدوار التي تتطلب **التفاعل المباشر مع العملاء**، ومرحلة ما قبل البيع، والدعم الفني. * القدرة على قراءة وفهم وشرح وثائق واجهات برمجة التطبيقات. * إثبات القدرة على إدارة عمليات التكامل التقنية من بدايتها حتى نهايتها. **المهارات والكفاءات** * إتقان تام للغة الإنجليزية — كتابةً وتحدثًا. * مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين على حد سواء. * قدرة قوية على حل المشكلات، مع اتباع نهج منهجي وتحليلي. * روح عالية من المسؤولية: القدرة على قيادة عمليات التكامل حتى إنجازها دون الحاجة إلى الرقابة الدقيقة. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومرتفعة التوقعات. * الاحترافية، والموثوقية، والتفكير الإيجابي orientated نحو الحلول.