وكيل التحصيل

وصف

الملخص: مَسؤول عن متابعة التحصيل الفعّالة للمحفظة العادية وتحصيل المستحقات في الوقت المحدَّد، من خلال التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة. أبرز النقاط: 1. التفاعل المباشر مع العملاء لمتابعة المدفوعات 2. حل المشكلات والحفاظ على سرية قاعدة بيانات العملاء 3. التعاون مع أعضاء الفريق ومعالجة استفسارات العملاء **التاريخ:** ٢٩ أبريل ٢٠٢٦ **الموقع:** KW **الشركة:** شركة الغانم للصناعات ملخّص الوظيفة يُضمن متابعة التحصيل الفعّالة للمحفظة العادية وتحصيل المستحقات في الوقت المحدَّد. مسؤوليات الوظيفة ١\. إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المتأخرين في السداد ٢\. طلب إرسال رسائل قصيرة (SMS) من قِبل قائدة الفريق حسب الحاجة وفي الأوقات المناسبة ٣\. تسليط الضوء على المشكلات أمام قائدة الفريق لحلها ٤\. زيارة ميدانية لتوصيل رسالة التحذير إلى منزل العميل أو مكان عمله ٥\. إرسال فاكسات إلى مكان عمل العميل ٦\. تدوين ملاحظات المتابعة المتعلقة بدفع العميل ٧\. الرد على استفسارات العملاء ٨\. الحصول على بيانات اتصال العملاء الجدد من خلال مختلف طرق البحث، وإعطائها إلى قائدة الفريق لتحديثها في النظام ٩\. الحفاظ على سرية قاعدة بيانات العملاء ١٠\. التواصل اليومي مع عملائنا في جميع الفئات. ١١\. تحديد حالات الهروب (Skipper Cases) ومشاركة التفاصيل مع قائدة الفريق ١٢\. تحديث يومي لمعرفة العملاء الذين سدَّدوا مستحقاتهم ١٣\. نشر الروح الإيجابية بين أعضاء الفريق ١٤\. العمل على إعداد جميع عمليات التحصيل ومتابعة العملاء متطلبات المرشح دبلوم أو ما يعادله خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في مكالمات التحصيل بالتقسيط أو التجزئة، والمتابعة؛ ويُعد وجود خبرة سابقة في مكتب محاماة ميزة إضافية شخصٌ يجيد العمل ضمن الفريق إلمام بالأماكن في الكويت لمساعدة الفريق في إعداد رسائل التحذير مهارات البحث والتحري، وقدرة عالية على تحديد موقع أي شخص يقيم في الكويت القدرة على العمل تحت الضغط مهارات تفاوضية أو تواصلية جيدة مع مختلف العملاء