مسؤول علاقات الضيوف

وصف

الملخص: نبحث عن مسؤول محترف لعلاقات الضيوف لضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال تقديم خدمة مخصصة والتعامل بكفاءة مع الطلبات في فندق من فئة الخمس نجوم. أبرز النقاط: 1. ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال خدمة مخصصة 2. التعامل الفوري مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم 3. الترويج لخدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية **نحن نوظّف – مسؤول علاقات الضيوف** ------------------------------------------- **الموقع:** الكويت **المجال الصناعي:** فندق من فئة الخمس نجوم **وصف الوظيفة:** نبحث عن مسؤول لعلاقات الضيوف ودودٍ ومحترفٍ ومُركَّز على الخدمة للانضمام إلى فندق راقٍ من فئة الخمس نجوم في الكويت. وسيضمن المرشح المثالي تجارب استثنائية للضيوف من خلال تقديم خدمة مخصصة والتعامل مع طلبات الضيوف بعناية وكفاءة. **المسؤوليات الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بطريقة دافئة واحترافية * التعامل الفوري واللطيف مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم * ضمان مستويات عالية من رضا الضيوف وتميز الخدمة * التنسيق مع أقسام الفندق لتلبية احتياجات الضيوف * الاحتفاظ بسجلات الضيوف وتفضيلاتهم لتقديم خدمة مخصصة * الترويج لخدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية * الالتزام بسياسات الفندق والحفاظ على السرية والاحترافية **المتطلبات:** * خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو المكتب الأمامي أو مجال الضيافة تكون مفضلة * مهارات تواصل واجتماعية ممتازة * إجادة اللغة الإنجليزية (وإتقان لغات إضافية يُعد ميزةً إضافية) * مظهر لائق وودود ومركز على العميل * القدرة على العمل في بيئة فندقية سريعة الخطى من فئة الخمس نجوم