مدير أول لأداء سلسلة التوريد

وصف

الملخص: المسؤولية الكاملة عن قيادة أداء سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية، مع تحقيق توازن بين جودة الخدمة وكفاءة التكلفة والنمو، وذلك من خلال تحويل البيانات إلى إجراءات عملية وبناء نظم قابلة للتوسع. أبرز النقاط: 1. قيادة أداء سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية مع التركيز على الخدمة والتكلفة والنمو 2. الإشراف على المبادرات المشتركة بين الفرق وبناء نظم تشغيلية قابلة للتوسع 3. الشراكة مع القيادة لتحديد الفجوات وترسيخ أفضل الممارسات **وصف الشركة** تالابات جزء من مجموعة ديليفري هيرو، وهي المنصة الرائدة عالميًا في مجال التوصيل المحلي، وهدفنا هو تقديم تجربة رائعة — بسرعة وسهولة وإلى بابك. ونعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. ومقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. وقد تم إدراج شركة ديليفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق الأوراق المالية MDAX. **وصف الوظيفة** **ملخص الدور:** المسؤولية الكاملة عن قيادة أداء سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية في دولة الكويت، مع تحقيق توازن بين جودة الخدمة وكفاءة التكلفة والنمو. وتتمثل مسؤوليات هذا الدور في تحويل البيانات إلى إجراءات عملية، والإشراف على المبادرات المشتركة بين الفرق، وبناء نظم قابلة للتوسع تضمن تحقيق أعلى مستوى أداء تشغيلي. وستكون بمثابة العمود الفقري للأداء في قطاع سلسلة التوريد، حيث تعمل بالشراكة مع القيادة الوطنية وأصحاب المصلحة الإقليميين لتحديد الفجوات وتنفيذ الحلول وترسيخ أفضل الممارسات — مما يضع السوق كمعيار إقليمي. **المؤهلات** **ما المطلوب منك؟** * إدارة ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقات مستوى الخدمة (SLAs) في السوق (مستويات الخدمة، التكلفة، الكفاءة، الموثوقية). * تحديد فجوات الأداء بشكل استباقي والقيام بمبادرات لسد هذه الفجوات. * تعزيز الشفافية من خلال التقارير المنظمة ولوحات المعلومات والاستعراضات التنفيذية. * أن تكون الجهة الرئيسية للتواصل بشأن موضوعات الأداء مع القيادة الوطنية (المدير العام والمدير التشغيلي). * الإشراف على توقعات الطلب وتخطيط عرض سائقي التوصيل عبر جميع المناطق والمدن والقطاعات. * ضمان توظيف السائقين بأعداد مثلى تتماشى مع أنماط الطلب لتحقيق أقصى استفادة واستقرار في مستويات الخدمة. * تطوير وتحسين أطر العمل الخاصة باستقدام السائقين والاحتفاظ بهم وإنهاء علاقتهم. * المسؤولية الكاملة عن مؤشرات التكلفة التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك التكلفة لكل طلب ومؤشرات الكفاءة. * قيادة مبادرات تحسين الكفاءة التكلفة مع الحفاظ على تجربة العميل. * تزويد القيادة بتوصيات واضحة مدعومة بالبيانات حول التنازلات بين الربحية والأداء. * تحليل مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة لتحديد الاتجاهات والأسباب الجذرية والفرص المتاحة. * بناء لوائح معلومات و أدوات تقارير آلية والحفاظ عليها. * تحويل البصائر إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ لفرق الأعمال والعمليات. * الإدارة الكاملة لأداء الموردين (المطاعم، المتاجر، الشركاء، وأي قطاع جديد يتم تقديمه أو سيُقدَّم من قبل الشركة). * تحسين مؤشرات أداء الموردين الرئيسية مثل جاهزية الطلب، التسليم في الوقت المحدد، وثبات الخدمة. * تحديد الفجوات في تغطية الموردين وسدّها لتعزيز تجربة العميل والكفاءة. * ضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية والأدوات والمعايير (مثل التنبؤ، نماذج التوظيف). * تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتوحيد العمليات عبر القطاعات. * ترسيخ أفضل الممارسات وتوسيع نطاق المبادرات الناجحة لتبادل أفضل الممارسات عبر المنطقة لتحقيق فوائد أكبر. * قيادة مبادرات ذات تأثير عالٍ (مثل التجميع، المدخلات المتعلقة بالتسعير الديناميكي، التجزئة، تجارب التنقل). * اختبار الابتكارات وتطويرها وتوسيع نطاقها لتحسين أداء سلسلة التوريد. * الشراكة مع القيادة العليا في الرهانات الاستراتيجية طويلة المدى. * التعاون مع فرق التجارة والمالية والمنتجات والتسويق والعلاقات العامة لدفع الأداء. * أن تكون شريكًا استراتيجيًا للقيادة، وتؤثر في القرارات باستخدام البيانات والبصائر. * تمثيل دولة الكويت — عند الحاجة — في المحافل المشتركة بين الأسواق وتحقيق التوافق بشأن معايير الأداء. **معلومات إضافية** **ما الذي طلبناه؟** * الخبرة: 8 سنوات فأكثر في مجال سلسلة التوريد أو التوصيل للمرحلة الأخيرة أو عمليات المنصات الإلكترونية، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مدراء. * المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم البيانات أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو تخصص ذي صلة (والماجستير يُعد ميزة إضافية). * المهارات التحليلية: إتقان متقدم لبرنامج إكسل ومهارات تحليل البيانات؛ ووجود خبرة في SQL وأدوات الأتمتة يُعتبر ميزة قوية. * الفهم التجاري: فهم قوي لبيانات الأرباح والخسائر (P&L) وبُنى التكلفة والاقتصاد التشغيلي. * القيادة: القدرة المثبتة على قيادة الفرق ودفع المبادرات المشتركة بين الفرق على نطاق واسع. * التواصل: مهارات اتصال تنفيذية قوية مع القدرة على سرد القصص بطريقة منهجية ("ماذا – ولماذا هذا مهم – وما العمل بعد ذلك"). * إدارة أصحاب المصلحة: خبرة في العمل عبر الثقافات والوظائف في بيئة سريعة الخطى. * العقلية: توجّه نحو النتائج، وروح الملكية مع موقف قوي يركّز على "إنجاز المهمة".