قائد دعم العملاء التقني

وصف

الملخص: تبحث شركة إيليفانت كير عن قائد لدعم العملاء التقني للإشراف على عمليات الخدمة التقنية وحل المشكلات المعقدة وضمان امتلاكها أعلى معايير السلامة التقنية. أبرز النقاط: 1. الإشراف على عمليات الخدمة التقنية وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات 2. إدارة طلبات الدعم عالية الحجم وتحسين سير عمل الخدمات 3. خبير في تشخيص أعطال الأجهزة المحمولة والشبكات والبرمجيات الخاصة **قائد دعم العملاء التقني \| سالمية، مركز السلام التجاري** **شهريًا** **الراتب: ١٬٠٥٠ دينار كويتي** تبحث شركة إيليفانت كير عن قائد لدعم العملاء التقني للإشراف على عمليات الخدمة التقنية لدينا في موقع مركز السلام التجاري. وستكون أنت نقطة الاتصال الرئيسية لحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، مع ضمان أن تلتزم كل تفاعل مع العميل بأعلى معايير السلامة التقنية. وتتطلب هذه الوظيفة قائدًا قادرًا على إدارة طلبات الدعم عالية الحجم مع تنفيذ تحسينات منطقية على سير عمل خدماتنا. ونطلب خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، مع خلفية قوية في إدارة الفرق التقنية التي تتعامل مباشرةً مع العملاء. ويجب أن تكون خبيرًا في تشخيص أعطال الأجهزة المحمولة واتصالات الشبكات المحلية ومجموعات البرمجيات الخاصة. وبما أنك ستتواصل مع قاعدة عملاء متنوعة وإدارة دولية، فإن إتقان اللغة الإنجليزية عند المستوى C2 أمرٌ إلزامي. علاوةً على ذلك، سيُطلب منك استخدام برنامج Loom لتسجيل مقاطع مرئية بعنوان "موجز حل المشكلات" وشرح الخطوات المنطقية، لتزويد فريق القيادة لدينا ببيانات واضحة وشفافة حول أداء دعمنا التقني. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب المدفوع: KWD١٬٠٥٠٫٠٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي