**عن شركة تاب** تُحدث شركة تاب بايمنتز ثورة في مجال المدفوعات عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال ربط الشركات بتجارب دفع موحدة وبسيطة. نحن بحاجة إلى مواهب استثنائية لمساعدتنا في هذه الرحلة. **فريق العمليات** الأفكار العظيمة ليست كافية. لبناء عمل حقيقي عالمي، نحتاج إلى تجارب رائعة. انضم إلى فريق العمليات لدينا وساعدنا في بناء وتشغيل وتوسيع عمليات العملاء والشؤون المالية والإدارية عبر الشرق الأوسط وما بعده. يلا! هيا نفعل ذلك **كموظف في تاب ستار ستفعل ما يلي:** * تنظيم فريق تجربة المطورين للتأكد من تلبية جميع متطلبات التجار والشركاء فيما يتعلق بالدمجات الجديدة والمشكلات الفعلية * تحديد وتحسين العمليات الخاصة بالفريق لزيادة الكفاءة * قيادة تنظيم جلسات التدريب للفرق في الجوانب التقنية والتواصل وإدارة المشاريع وتنظيم المشاريع * قيادة إعداد الوثائق التقنية للمنتجات الجديدة لعرضها على التجار والشركاء الخارجيين * الرد على الاستفسارات التقنية من العملاء عبر الدردشة الحية، البريد الإلكتروني والهاتف * تشخيص المشكلات التقنية من خلال الاجتماعات عبر الإنترنت * تحليل متطلبات التجار والتنسيق مع فرقهم التطويرية لدمج المنتجات * تقديم التدريب اللازم حول بوابة الدفع والوظائف للتجار والشركاء حسب الحاجة * توفير الدعم الفني للمنتج والمساعدة في حل مشكلات حسابات التجار أو بوابة الدفع * التنسيق بين فرق خدمة العملاء والمبيعات والفريق التقني لدمج المنتجات * تنظيم جلسات تدريب حول التطورات في المنتج * فهم مجال الدفع في الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية * تحديد نطاق المشاريع وإعداد الأسس التجارية والمساعدة في دمج منتجاتنا مع المنصات الأخرى * أداء مهام أخرى عند تكليفه بها، بناءً على طلب الدور ونموه **ما الذي ستجلبه أنت إلى هذا الدور:** * خبرة تتراوح بين 4\-6 سنوات في مجال محدد وبدأت في إتقان مهنتك. * معرفة واسعة في تقنية الدفع (بايتيك) * يُفضل الحصول على درجة جامعية، ولكن يتم قبول الخبرة العملية أيضًا * إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء/التجار/أصحاب المصلحة * الإدراك الجيد لمتى يجب تصعيد القضايا أو مخاوف الخدمة * الصمود والمرونة، والتعلم من الخبرة * مهارات القيادة والقدرة على العمل دون إشراف * مشاركة المعرفة والخبرات بشكل مفتوح * اتباع نهج عملي وصفات قيادية في الفريق * ضمان جودة العمل والتركيز على الابتكار * التواصل الفعال مع الفريق والعملاء باللغة الإنجليزية، مع إعطاء أولوية لقدرة على اللغة العربية **هل أنت مستعد لتشكيل مستقبل المدفوعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؟**