الملخّص: بصفتك مسؤولاً عن العمليات، ستشرف على فريق، وتتعامل مع العملاء، وتنسّق صيانة المركبات لضمان سير العمليات الميدانية بسلاسة. أبرز النقاط: ١. تلعب دوراً محورياً في ضمان سير عمليات الفريق الميداني والعلاقات مع العملاء بسلاسة. ٢. تشرف على فريق مكوّن من ١٥ سائقاً وتديره لضمان الكفاءة. ٣. تحافظ على علاقات العمل مع العملاء الحاليين وتعزّزها. **الموقع:** الكويت **نوع الوظيفة:** دوام كامل **نقل الرعاية:** مطلوب **رخصة القيادة:** رخصة قيادة يدوية سارية المفعول (مطلوبة) **وصف الوظيفة:** بصفتك **مسؤول عمليات**، ستلعب دوراً محورياً في ضمان سير فرقنا الميدانية والعلاقات مع العملاء بسلاسة. وتشمل مسؤولياتك الإشراف على الفريق، والتفاعل مع العملاء، وتنسيق صيانة المركبات. **المهام الرئيسية:** * الإشراف على فريق مكوّن من ١٥ سائقاً وإدارته لضمان الكفاءة والانتظام في المواعيد. * تحليل قواعد بيانات العملاء ووضع خطط طرق يومية وأسبوعية مُحسَّنة. * إجراء مكالمات ترويجية غير مرغوب فيها لاكتساب فرص عمل جديدة. * الحفاظ على علاقات العمل مع العملاء الحاليين وتعزيزها. * التفاوض على العقود وإبرام الصفقات بما يتماشى مع أهداف الشركة في تحقيق الربحية. * استقبال مكالمات العملاء ومعالجتها؛ وتناول الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات بفعالية. * الرد على رسائل البريد الإلكتروني واتخاذ إجراءات في الوقت المناسب استناداً إلى طلبات العملاء. * الإشراف على جداول الصيانة والخدمة الدورية لجميع مركبات الشركة. * أداء مهام إدارية إضافية حسبما يُسنَد إليك من الإدارة. **المتطلبات:** * خبرة لا تقل عن **٣ سنوات** في دور **إشرافي أو إداري**. * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. * إتقان اللغة الإنجليزية واللغة الهندية (مطلوبة). * أساسيات اللغة العربية * يجب أن تكون حاصلاً على **رخصة قيادة يدوية سارية المفعول**. * يجب أن تكون مؤهلاً لـ **نقل الرعاية** في الكويت * مهارات اتصال وحل مشكلات وتنظيم قوية. مكان العمل: شخصياً