مدير العمليات

وصف

الملخص: تبحث شركة ناسوفت عن مدير عمليات منظم للإشراف على عمليات التجارة الإلكترونية اليومية، وإدارة الموظفين، وضمان تقديم خدمات التوصيل بكفاءة في مدينة الكويت. أبرز النقاط: 1. الإشراف على عمليات التجارة الإلكترونية اليومية وأداء الموظفين 2. إدارة الأنشطة التشغيلية وحل المشكلات وتحسين الكفاءة 3. تنسيق نوبات العمل ومراقبة السائقين وضمان سير عمليات التوصيل بسلاسة تقوم شركة ناسوفت بالتوظيف لمدير عمليات لمتجر التجارة الإلكترونية في مدينة الكويت، ونحن نبحث عن **مدير عمليات** منظم للغاية وفعّال للإشراف على العمليات اليومية، ومراقبة أداء الموظفين، وتنسيق نوبات العمل والجداول الزمنية، وضمان سير عمليات التوصيل بسلاسة وكفاءة. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن إدارة الأنشطة التشغيلية، وحل المشكلات اليومية، ومراقبة السائقين وتنفيذ الطلبات، وتحديد الفرص لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية. المهام الرئيسية* * مراقبة الأداء اليومي للموظفين والتأكد من إنجاز جميع المهام الموكلة بدقة وفي الوقت المحدد. * إدارة الموظفين وتنظيم جداول نوبات العمل وأوقات الدوام وفقًا لمتطلبات التشغيل. * إعداد التقارير التشغيلية اليومية ومراقبتها وتحديثها باستمرار. * مراقبة السائقين والتأكد من سير عمليات التوصيل بسلاسة وكفاءة. * متابعة الطلبات ومعالجة أي مشكلات توصيل أو تأخيرات أو تحديات تشغيلية فورًا. * التعامل مع المشكلات الداخلية والتشغيلية وتقديم حلول عملية وفي الوقت المناسب. * التنسيق الفعّال بين الموظفين والإدارات المختلفة لضمان سير سلسة للعمل والتواصل. * مراقبة حضور الموظفين وانتظامهم وأدائهم العام. * تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة واقتراح حلول فعالة لتحسين سير العمل ومنع حدوث مشكلات مستقبلية. * تصعيد المشكلات التشغيلية الحرجة أو غير المحلولة إلى الإدارة ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل مناسب. * دعم تحسين العمليات اليومية المستمر والإسهام في رفع الكفاءة التشغيلية العامة. * ضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية وسياسات الشركة. * الحفاظ على اتصال واضح مع أعضاء الفريق وضمان فهم الأولويات التشغيلية وتنفيذها. **المتطلبات** * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين **سنتين و4 سنوات** في مجال العمليات أو إدارة الفرق أو اللوجستيات أو عمليات التوصيل أو دور مماثل. * خبرة سابقة في إدارة الموظفين أو الفرق التشغيلية والإشراف عليها. * مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت. * قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات. * مهارات تواصل واجتماعية قوية. * القدرة على إدارة مهام متعددة وأولويات متنوعة في بيئة عمل سريعة الخطى. * معرفة جيدة بحزمة مايكروسوفت أوفيس، وبخاصة **إكسل** وأدوات إعداد التقارير. * القدرة على تحليل البيانات التشغيلية وإعداد تقارير واضحة ودقيقة. * مهارات ممتازة في المتابعة والانتباه للتفاصيل. * القدرة على التعامل مع الضغوط التشغيلية وحل المشكلات بسرعة وفعالية. * مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وإدارة أعضاء الفريق. * المرونة في العمل خلال نوبات مختلفة وفقًا لاحتياجات العمل والتشغيل. * تُعتبر الخبرة السابقة في مجال التوصيل أو اللوجستيات أو التجارة الإلكترونية أو عمليات الشريحة الأخيرة (Last-Mile) ميزة قوية جدًا. **المزايا** ظروف العمل: أيام العمل: 6 أيام / أسبوع التأمين الاجتماعي متوفر التأمين الطبي متوفر نموذج العمل: حضوري مكان العمل: مدينة الكويت