**وصف الوظيفة – مندوب (موظف العلاقات الحكومية / موظف العلاقات العامة)** **المسمى الوظيفي: مندوب** **القسم: الإدارة / الموارد البشرية \& الشؤون القانونية** **يرفع إلى: رئيس قسم الموارد البشرية \& الإدارة / الإدارة العليا** **الموقع: الكويت** **الغرض من الدور الوظيفي** يُعدّ المندوب (مسؤول العلاقات الحكومية) مسؤولاً عن التعامل مع جميع الإجراءات الحكومية والقانونية الخاصة بالموظفين والشركة. ويضمن هذا الدور الامتثال لقانون العمل الكويتي ومتطلبات الوزارات، ويسهّل المعالجة السلسة للتأشيرات، وإقامات العمل، والتصاريح، والتراخيص، وغيرها من الوثائق الرسمية، كما يمثل الشركة أمام مختلف الجهات الحكومية لحماية عمليات الأعمال. **المسؤوليات الرئيسية** * إدارة جميع العمليات المتعلقة بالجهات الحكومية، بما في ذلك التأشيرات، والإقامات، وتصاريح العمل، والتجديدات، والتحويلات، والإلغاءات. * التعامل مع وثائق الموظفين: الفحوصات الطبية، وبصمات الأصابع، والبطاقات المدنية، ورخص القيادة، والتأمين الصحي، وغيرها من الإجراءات الرسمية. * معالجة تراخيص الشركة، والسجلات التجارية، ووثائق البلدية / غرفة التجارة والصناعة. * تمثيل الشركة لدى الوزارات (الداخلية، العمل، الصحة، البلدية، التجارة والصناعة، إلخ)، والسفارات، وغيرها من الجهات الرسمية. * الحفاظ على معرفة مستمرة بقانون العمل الكويتي، وأنواع التأشيرات، والإجراءات الحكومية. * إعداد وتقديم الطلبات والاستمارات والرسائل في الوقت المناسب حسب ما تطلبه الجهات الحكومية. * إدارة وتتبع المواعيد النهائية لتجديد الإقامات، والتراخيص، والتصاريح، والعقود. * التنسيق مع أقسام الموارد البشرية، والمالية، والإدارة لضمان توافق متطلبات تنقل الموظفين والامتثال. * الحفاظ على سجلات دقيقة للعمليات المتعلقة بالجهات الحكومية وتقديم تقارير دورية للإدارة. * تقديم المساعدة خلال عمليات التفتيش، والمراجعات، والمسائل القانونية التي تؤثر على الشركة. * دعم أعمال ترجمة الوثائق (من العربية إلى الإنجليزية وبالعكس) عند الحاجة. **مجالات المسؤولية** * ضمان صلاحية وتجدد جميع الوثائق القانونية الخاصة بالموظفين والشركة، وامتثالها للأنظمة. * تقليل الغرامات أو العقوبات أو التأخيرات الناتجة عن عدم التجديد أو التقديم الخاطئ. * ضمان سرية ودقة واكتمال الأوراق الرسمية المتعلقة بالجهات الحكومية. * بناء علاقات احترافية قوية مع موظفي الجهات الحكومية لتسريع الإجراءات. * تقديم تحديثات ونصائح في الوقت المناسب للإدارة حول التغيرات في القوانين واللوائح. **الكفاءات (المهارات والصفات)** * **المعرفة باللوائح:** فهم قوي لقانون العمل الكويتي، وعمليات التأشيرات، والنُظم الحكومية (ساحل، باسي، شون، إلخ). * **مهارات التواصل:** إجادة اللغة العربية والإنجليزية (قراءةً وكتابةً ومحادثةً). * **القدرة على بناء العلاقات:** وجود اتصالات قائمة مع المكاتب الحكومية والسلطات الرسمية. * **الانتباه للتفاصيل:** الدقة في إعداد الوثائق وإدخال البيانات. * **إدارة الوقت:** القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة. * **حل المشكلات:** القدرة على إيجاد حلول للمشكلات الإجرائية والمتطلبات غير المتوقعة. * **السرية:** القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بصدق وأمانة. * **مهارات القيادة:** رخصة قيادة كويتية سارية (ضرورية). **مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)** * **الالتزام بالمواعيد في التجديدات والتقديمات:** امتثال بنسبة 100% مع المواعيد النهائية (التأشيرات، الإقامات، التراخيص). * **دقة الوثائق:** أقل من 1% من الرفض أو الأخطاء في الطلبات المقدمة. * **كفاءة العلاقات الحكومية:** عدد العمليات المنجزة ضمن الإطار الزمني المطلوب (يُقاس شهريًا/ربع سنويًا). * **الامتثال:** لا توجد غرامات أو عقوبات نتيجة التأخير أو الأخطاء. * **رضا الموظفين:** تغذية راجعة إيجابية من الموظفين بشأن كفاءة إجراءات الوثائق/التأشيرات. * **التقارير \& المتابعة:** تقديم تقارير الحالة الأسبوعية/الشهرية في الوقت المناسب لإدارة الموارد البشرية والإدارة العليا. * **التحكم في التكاليف:** إدارة فعّالة للنفقات المتعلقة بالجهات الحكومية وتجنب التكاليف غير الضرورية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 250.000 د.ك - 350.000 د.ك شهريًا