Network Operations Analyst

وصف

ملخص الوظيفة: يتولى محلل عمليات الشبكات مراقبة وتشغيل وتحليل أداء الشبكات واكتشاف المشكلات ومعالجتها لضمان استقرارها وتوافرها وأمنها. أبرز مميزات الوظيفة: 1. مراقبة وتشغيل وتحليل أداء شبكات المؤسسة 2. اكتشاف ومعالجة مشكلات الشبكة لضمان استقرارها وأمنها 3. تقديم الدعم الفني وتحليل مؤشرات الأداء لتحسين البنية التحتية **الهدف من الوظيفة:** يتولى محلل عمليات الشبكات مراقبة وتشغيل وتحليل أداء شبكات المؤسسة، واكتشاف المشكلات والأعطال ومعالجتها، وضمان استقرار الشبكة وتوافرها وأمنها، مع تقديم الدعم الفني وتحليل مؤشرات الأداء لتحسين كفاءة البنية التحتية للشبكات. **المهام والمسؤوليات الرئيسية:** * مراقبة أداء الشبكات والأنظمة بشكل مستمر واكتشاف الأعطال والمشكلات. * تحليل تنبيهات الشبكة والأحداث التشغيلية وتحديد أسباب المشكلات. * تشخيص مشكلات الاتصال وأداء الشبكة واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. * متابعة أجهزة الشبكات مثل أجهزة التوجيه والمبدلات والجدران النارية ونقاط الوصول. * مراقبة استخدام النطاق الترددي وحركة البيانات ومستويات أداء الشبكة. * تحليل سجلات الشبكة وبيانات الأداء لتحديد الاتجاهات والمخاطر المحتملة. * التعامل مع تذاكر الدعم الفني وتصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الشبكات المتخصصة. * تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقاً لإجراءات التشغيل المعتمدة. * متابعة توفر الشبكة ومستويات الخدمة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة **SLA**. * إعداد تقارير دورية عن أداء الشبكة والأعطال والحوادث ومؤشرات الأداء. * استخدام أدوات مراقبة الشبكات وتحليل الأداء وإدارة التنبيهات. * المساهمة في تنفيذ تغييرات الشبكة والتحديثات والصيانة المخططة. * توثيق تكوينات الشبكة والحوادث والإجراءات المتخذة والحلول. * التعاون مع فرق الأمن السيبراني والأنظمة والبنية التحتية لمعالجة المشكلات المشتركة. * مراقبة الأحداث الأمنية الأساسية وإبلاغ فريق الأمن عن الأنشطة غير الطبيعية. * المشاركة في اختبارات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث المتعلقة بالشبكات. * المساعدة في تحسين أداء الشبكة وتحديد احتياجات التوسع والترقية. * الالتزام بسياسات أمن المعلومات وإجراءات إدارة التغيير المعتمدة في المؤسسة. **المؤهلات المطلوبة:** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، هندسة الشبكات، هندسة الاتصالات أو تخصص ذي صلة. * خبرة من **2 إلى 5 سنوات** في عمليات الشبكات أو مركز عمليات الشبكات **NOC**. * معرفة جيدة ببروتوكولات الشبكات مثل **TCP/IP، DNS، DHCP، HTTP وSNMP**. * خبرة في التعامل مع أجهزة **Cisco، Fortinet، Aruba** أو ما يعادلها تعتبر ميزة. * معرفة بأنظمة مراقبة الشبكات مثل **SolarWinds، PRTG، Zabbix أو Nagios**. * معرفة بأساسيات التوجيه والتحويل والشبكات المحلية والواسعة **LAN/WAN**. * يفضل الحصول على شهادة **CCNA** أو شهادات شبكات مماثلة. * معرفة بأساسيات أمن الشبكات والجدران النارية تعتبر ميزة. * إجادة استخدام Microsoft Office وأدوات تحليل البيانات. * إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة اللغة العربية. * الاستعداد للعمل بنظام الورديات عند الحاجة. **المهارات والكفاءات:** * مراقبة وتحليل أداء الشبكات. * استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * تحليل الحوادث والتنبيهات. * إدارة الشبكات والبنية التحتية. * تحليل البيانات والسجلات. * إدارة الحوادث والتذاكر. * حل المشكلات والتفكير التحليلي. * التواصل والتنسيق مع الفرق التقنية. * إدارة الوقت وتحديد الأولويات. * الدقة والانتباه إلى التفاصيل. * القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة للحوادث الطارئة. الراتب المدفوع: KWD٠٫٠٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي