مشرف، سبا ورفاهية

وصف

الملخّص: الإشراف على عمليات السبا، وقيادة فريق مُتفرِّس، وتحسين تجارب الضيوف، وإدارة العروض البيعية في بيئة رفاهية فاخرة. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق السبا وتطويره لتقديم خدمة استثنائية. 2. تعزيز تجربة الضيوف من خلال خدمة شخصية وتفاعل مُوجَّه. 3. الإسهام في بناء ثقافة الفخامة بقلبٍ صادق. رقم الوظيفة: REQ10385354 فندق فور سيزونز – الكويت الموقع: مدينة الكويت، مدينة الكويت، الكويت نوع الوظيفة: دوام كامل **عن فندق فور سيزونز:** فور سيزونز تُدار بواسطة أفرادها. ونحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى التحسُّن المستمر، والوصول إلى مستويات أعلى، ومعاملة بعضنا البعض كما نرغب أن يُعامَل كلٌّ منا. ويقدِّم أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة للضيوف والسكان والشركاء من خلال التزامٍ بالفخامة بقلبٍ صادق. ونحن ندرك أن أفضل وسيلة لتمكين أفراد فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف تكمن في توفير تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة مؤسسية ممتازة. في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرُّف على الوجوه المألوفة، وترحيب الوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقيه بالطريقة التي نود أن نُعامَل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم عندنا، أو تعيش معنا، أو تستكشف معنا، فإن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. وهذا ينبع من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقًّا بالأشخاص والعالم من حولنا. **عن الموقع:** ملاذ يشبه المنتجع في قلب الكويت. اكتشف ملاذًا حضريًّا عصريًّا في قلب مدينة الكويت: وهو تجميع معاصر لهندسة الشرق الأوسط، وفنٍ مبهر، ومساحات واسعة تشبه المنتجعات، حيث تندمج المنحوتات البارزة بسلاسة مع التصاميم التقليدية. وفي هذا الحي المدهش — وهو أول فندق ووحيد في الكويت يحصل على تصنيف فوربس الخمس نجوم المرموق — ستجد مطاعم على السطح الشاهق، ومرافق ترفيهية، وأكبر غرف ضيوف في المدينة. واجتمع بأصدقائك في الأجواء العصرية لأل سور (المعروف باسم لا شوكولاتيري في الكويت)، واسترخِ في كابانات مكيَّفة بجوار حوض السباحة اللامتناهي، واصعد إلى السطح النابض بالحياة، وتجوَّل في الحديقة الخضراء المجاورة. وبما أن مراكز التسوُّق والسوق القديمة في المدينة تقع على بعد دقائق قليلة بالسيارة، يمكنك الاستمتاع بكل ما تقدمه المدينة دون المساس بوقتك الثمين المخصص للاسترخاء. **المهام الموكلة إليك** **التفوُّق التشغيلي** * الإشراف على ممارسات حجز السبا لتعظيم الإنتاجية واستخدام الغرف بكفاءة، وضمان جدولة فعّالة خلال أوقات الذروة وغير الذروة. * إجراء فحوصات يومية في مناطق الضيوف، بما في ذلك غرف الخزانة ومناطق اللياقة البدنية وغرف الاسترخاء، للتأكد من النظافة والترتيب وعمل المعدات بشكل سليم. * إدارة المخزون وإعادة طلب المستلزمات لتلبية المتطلبات التشغيلية. * التعاون مع إدارة السبا في وضع إجراءات جديدة لتحسين الخدمة والإنتاجية. **قيادة الفريق وتطويره** * الإشراف على العمليات اليومية لفريق السبا، بما في ذلك المعالجين وموظفي الاستقبال والمنسقين، مع ضمان الالتزام بالمعايير. * إجراء جلسات تدريبية للموظفين الجدد، والحفاظ على دليل تدريب السبا وتحديثه ربع سنويًّا، وكذلك تحديث مواد الاختبار. * إعادة تدريب أعضاء الفريق باستمرار لتحسين جودة تقديم الخدمة والكفاءة التشغيلية. * رصد أداء الموظفين وتوثيقه، ومساعدتهم في التقييمات والإجراءات التصحيحية عند الحاجة. * تطوير وتنفيذ حوافز لزيادة المبيعات العرضية لدفع نمو الإيرادات. **تجربة الضيوف ومشاركتهم** * تقديم الاستشارات والتعرف على الضيوف بالخدمات والمرافق والسبا والمرافق الفندقية. * تحديد مواعيد الضيوف والتنسيق بشأنها مع الالتزام بمعايير خدمة فور سيزونز. * الترويج للمنتجات البيعية وبيعها، مع تخصيص التوصيات وفقًا لاحتياجات الضيوف. * توقُّع احتياجات الضيوف وحل المشكلات فورًا وضمان رضاهم التام. **إدارة البيع بالتجزئة** * الحفاظ على عروض البيع بالتجزئة، وضمان نظافتها ومستويات المخزون المناسبة. * إجراء جرد شهري وإدخال منتجات جديدة ومميزة لتعزيز العروض البيعية. * تنفيذ خطط الحوافز البيعية للموظفين ومراقبتها لتعزيز المبيعات. **المهام الإدارية** * ضمان إدخال الخدمات والبقشيش والمبيعات البيعية بدقة في نظام نقاط البيع (POS). * إعداد التقارير المحاسبية، وبحث مشكلات القسائم، وحل أي تناقضات. * الحفاظ على بيئة عمل منظمة وإدارة مستلزمات المكتب ومواد الضيوف والمخزون التشغيلي. **المؤهلات المطلوبة** * شغفٌ بصناعة الصحة والرفاهية والتزامٌ بتقديم تجارب استثنائية للضيوف. * إجادة تحدثٍ وكتابة باللغتين **الإنجليزية والعربية.** * مهارات تواصل وتنظيم ممتازة، وقدرة على تحديد الأولويات في بيئة عمل مزدحمة. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في الإشراف على سبا فاخر أو بيئة رفاهية. * معرفة بأنظمة برامج السبا وبرامج واجهة الفنادق مثل Book4Time وBirchstreet وOpera وHotSOS. * إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word وExcel) وCanva. * القدرة على إلهام أعضاء الفريق وتحفيزهم مع الحفاظ على الاحترافية والانتباه للتفاصيل. **ما نقدِّمه لك** * حزمة رواتب ومزايا تنافسية. * فرص للنمو المهني ضمن علامة تجارية فاخرة معروفة عالميًّا. * الوصول إلى برامج تدريب وتطوير عالمية المستوى. * بيئة عمل تعاونية وداعمة تقدِّر الابتكار والتميز. * إقامات فندقية مجانية أو مخفضة حصريًّا في جميع فنادق فور سيزونز حول العالم. * فرصة العمل في بيئة متنوعة وشاملة، والمساهمة في خلق تجارب لا تُنسى للضيوف. **التأشيرات والتصاريح القانونية للعمل** سيقوم الفندق بتقديم طلب الحصول على تصريح العمل للمتقدم الناجح. نتطلع إلى استلام طلبك!