**نظرة عامة على الوظيفة** يقدّم مساعد فني الدعم في الخطوط الأمامية من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية، وإدارة المكالمات الواردة، والترحيب بالزوار والعملاء والموردين بشكل احترافي. وتتمثل هذه الوظيفة في دعم العمليات المكتبية اليومية، وضمان الامتثال لمعايير الشركة، وتقديم المساعدة في مجموعة متنوعة من المهام الإدارية للحفاظ على سير العمل في مكان العمل بسلاسة. **المسؤوليات الرئيسية** * الترحيب بالزوار ومساعدتهم فورًا وبشكل احترافي، وتوجيههم إلى الموظف أو القسم المناسب. * الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة، وفرزها، وتوجيهها مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. * أداء المهام السرية والإدارية العامة، بما في ذلك معالجة النصوص، والتصنيف، والمسح الضوئي، وإدخال البيانات. * المساعدة في مراجعة المستندات الخاصة بحسابات الدفع، ومسحها ضوئيًا، وتقديمها. * فرز البريد الوارد، وفتحه، وتوزيعه. * تقديم الدعم العام للمكتب والمساعدة في المهام الأخرى حسب الحاجة. * الحفاظ على اتصال فعّال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. * ضمان إنجاز جميع المهام وفقًا لسياسات الشركة المتعلقة بالسلامة، والأمن، والامتثال، والجودة، والصحة والسلامة والبيئة (HSE). * إعطاء الأولوية للجودة، والصحة، والسلامة، والأمن، وحماية البيئة في جميع الأنشطة اليومية. * دعم جهود التحسين المستمر المتعلقة بجودة الخدمة، والحوكمة، وكفاءة العمليات. * إظهار المسؤولية المالية من خلال إدارة النفقات ضمن الإرشادات المعتمدة، وضمان معالجتها في الوقت المطلوب. * تحمل مسؤولية التطوير الشخصي من خلال إكمال التدريبات المطلوبة والمشاركة في المناقشات الدورية حول الأداء. * الالتزام بالاحترافية، والسلوك الأخلاقي، والتقيد بمعايير الشركة في جميع الأوقات. * أداء أي مهام إدارية إضافية يطلبها المدير. **المهارات** * توجه قوي نحو خدمة العملاء مع امتلاك مواقف احترافية. * مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. * القدرة على اتباع التعليمات والعمل بفعالية مع الموظفين على جميع المستويات. * مهارات تنظيمية قوية وإدارة فعّالة للوقت. * إتقان في الكتابة على لوحة المفاتيح ومعالجة النصوص. **المؤهلات** * خريج جامعي حديث أو حاصل على دبلوم جامعي في تخصص ذي صلة. * مهارات كتابة على لوحة المفاتيح متقدمة. * معرفة عامة باستخدام الحاسوب. * \#LI\-MD1