**مدير التعلُّم والجودة** نحن شركةٌ يُشكِّلها الأشخاص. ولذلك، نبحث عن **مدير تعلُّم وجودة** شغوفٍ بتنمية الموظفين، ورفع مستوى ثقافة الخدمة، ودفع عجلة التحسين المستمر في الفندق. شخصٌ قادرٌ على تصميم تجارب تعلُّم مؤثرة، والحفاظ على معايير العلامة التجارية، وضمان أن يقدم كل زميل خدمةً استثنائيةً تعكس قيمنا وتعزِّز رضا الضيوف. **لمحةٌ عن مهامك اليومية** يختلف كل يومٍ عن غيره، لكنك ستقوم في الغالب بما يلي: قيادة جميع مبادرات التعلُّم والتطوير، بما في ذلك التوجيه الأولي، والتدريب على العلامة التجارية، وأطر التدريب القسمية، وبرامج تنمية القيادات. دفع ثقافة الجودة والخدمة في الفندق من خلال مراقبة مصادر آراء الضيوف، وتحليل الاتجاهات، والتعاون مع رؤساء الأقسام لتنفيذ استراتيجيات التحسين. ضمان الامتثال الكامل لمعايير علامة IHG التجارية، ومعايير فوربس (حيثما كانت تنطبق)، ومتطلبات تدقيق الجودة. إتاحة ورش عمل تدريبية تفاعلية، وجلسات تدريب وتوجيه، وبرامج لتعزيز ثقافة الخدمة تُلهم الزملاء وتحسِّن الأداء. دعم المدرِّبين والمسؤولين في الأقسام بأدوات وقوائم مراجعة وإرشادات للتدريب أثناء العمل لضمان تقديم خدمةٍ متسقة. إدارة نظام إدارة التعلُّم (LMS)، وتتبُّع تقدُّم الزملاء، والاحتفاظ بسجلات تدريب دقيقة. قيادة تجربة الانضمام الجديدة وضمان حصول الزملاء الجدد على ترحيبٍ قويٍّ وجذَّابٍ بالعلامة التجارية. تنسيق برامج التقدير الداخلية والمساهمة في مبادرات إشراك الزملاء وتنميتهم. إعداد لوحة تحكم شهرية للتعلُّم والجودة، وتقاريرها، ووثائق التدقيق. العمل كحاميٍ لتميُّز الخدمة، وتمكين الزملاء، والتحسين المستمر في أرجاء الفندق. **المتطلبات المطلوبة منك** درجة البكالوريوس في مجال الضيافة أو الموارد البشرية أو التربية أو أي مجال ذي صلة. **خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في مجال التعلُّم والتطوير أو إدارة الجودة** في فندقٍ من فئة ٤ أو ٥ نجوم. مهارات قوية في التيسير والعروض التقديمية والتوجيه، مع القدرة على إشراك جماهير متنوعة. معرفةٌ بتصميم البرامج التدريبية ومعايير الخدمة وعمليات ضمان الجودة والامتثال للعلامة التجارية. مهارات اتصال واجتماعية وتنظيمية ممتازة. القدرة على تحليل آراء الضيوف وتحديد الاتجاهات واقتراح خطط عملٍ ذات معنى. الإتقان التام للغة الإنجليزية؛ وقد تُفضَّل لغات إضافية. مهارات حاسوبية قوية والإلمام بأنظمة إدارة التعلُّم (LMS). المرونة في العمل عبر الأقسام والتكيف مع الاحتياجات التشغيلية. **ما يمكن أن تتوقعه منَّا** نزوِّد موظفينا بكل ما يحتاجونه لتحقيق النجاح. فبدءًا من راتبٍ تنافسيٍّ يُقدِّر كل جهدٍ تبذله، ووصولًا إلى طائفة واسعة من المزايا المصمَّمة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عملٍ ممكنة — ومن بينها الزي الرسمي الكامل، وخصومات سخية على غرف الفنادق، وبعض أفضل برامج التدريب في المجال. ترتكز مهمتنا على ترحيبنا بكل شخصٍ وبناء فرقٍ شاملةٍ نحتفي فيها بالاختلاف ونشجِّع الزملاء على إحضار هويتهم الكاملة إلى مكان العمل. وتوفِّر شركة IHG Hotels & Resorts فرص عملٍ متكافئةٍ للمتقدمين والموظفين دون تمييزٍ بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الميل الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. ونروِّج لثقافة الثقة والدعم والقبول، ونرحب دائمًا بالخلفيات والتجارب ووجهات النظر المختلفة. وتمنح شركة IHG كل عضوٍ في الفريق المساحة التي يحتاجها ليشعر بالانتماء والنمو ويحقِّق فرقًا في بيئة تعاونية. ونحن ندرك أن أداء العمل بشكلٍ جيد يتطلب الشعور بالراحة والصحة — سواء داخل مكان العمل أو خارجه — ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نلتزم بدعم صحتك ونمط حياتك وبيئة عملك. إذن انضم إلينا اليوم لتكون جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. هل تفتقد بعض المتطلبات المذكورة، لكنك ما زلت تؤمن بأنك الشخص المناسب لهذا المنصب؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر «قدم الطلب». ابدأ رحلتك معنا اليوم.