الأدوار والمسؤوليات * الحفاظ على سجل العملاء الرئيسي (ملخّص للعملاء مع تفاصيل مثل تاريخ تدقيق الشهادة الأولي، وتاريخ استحقاق تدقيق المراقبة، وتاريخ استحقاق تدقيق إعادة التصديق)، وذلك استنادًا إلى عمليات التدقيق المنفذة وأي عملاء جدد تم إصدار شهادات لهم خلال الشهر، مما يسهل تتبع عمليات تدقيق المراقبة وإعادة التصديق القادمة. * إعداد ملف التدقيق لجميع المدققين لعمليات تدقيق العملاء المختلفة. * إعداد نسخ مبدئية من شهادة الأيزو بعد الحصول على موافقة اللجنة الدولية للاعتماد (ICC) وإرسالها إلى العميل للموافقة عليها. * إعداد النسخة الأصلية من شهادة الأيزو بعد موافقة العميل. * الرد على مكالمات العملاء ورسائلهم ورسائل الفاكس واستفساراتهم. * متابعة جميع فواتير قسم شهادات الجودة والبيئة والسلامة (CER) وفق قائمة الفواتير المستحقة المقدمة من قسم المحاسبة. * إرسال نماذج استبيان رضا العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس ومتابعة تقديم ملاحظاتهم. * إعداد الفواتير الخاصة بالتصديق وإعادة التصديق وتدقيق المراقبة، وكذلك لجميع دورات التدريب. * إرسال ملفات التدقيق إلى المدققين. * الحفاظ على جميع الوثائق المطلوبة في ملفات العملاء المخصصة لكل عميل. * الإلمام بعمليات التصديق العامة لمختلف المنتجات ضمن أنظمة الإدارة (MS). * الإلمام بقواعد نظام الاعتماد المعمول به. * الالتزام بجميع قواعد ولوائح إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة (QHSSE) الخاصة بشركة «بي في» (BV) حسب المعمول بها. المؤهلات والخبرة المطلوبة * درجة جامعية في التخصصات الإنسانية أو التجارة أو العلوم أو المالية. * خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة. المهارات المطلوبة * مهارات تنظيمية جيدة. * مهارات فعّالة في إعداد الوثائق والتواصل. * مهارات تواصل شخصي وقدرة على بناء الروابط مع الآخرين. * مهارات استخدام الحاسوب. * إتقان جيد للغة الإنجليزية