### **دور الوظيفة** يكون مساعد العمليات مسؤولاً عن التنسيق بين فرق المبيعات والمشتريات والمستودعات والحسابات لضمان معالجة الطلبات بكفاءة وإدارة المخزون. ويشمل هذا الدور أيضاً إدارة المستندات والتقارير ومهمات خدمة العملاء لدعم سير العمليات اليومية بسلاسة. ### **المهام \& المسؤوليات** **1\. التنسيق \& التواصل** * التنسيق مع فرق المبيعات والمشتريات والمستودعات بشأن العروض السعرية وتوافر المنتجات. * متابعة تنفيذيي المبيعات بشأن الطلبات المعلقة والطلبات الداخلية. * التنسيق مع قسم المستودعات بشأن توافر المخزون والتسليم الجزئي والمرتجعات والعناصر الناقصة. * التنسيق مع فريق الحسابات لتحديث حالة أوامر الشراء وتوجيه أوامر الشراء المعتمدة. **2\. إدارة أوامر الشراء (PO)** * التحقق من تفاصيل أمر الشراء مقابل العروض السعرية المعتمدة. * التأكد من أن أمر الشراء يتماشى مع شروط الدفع والتسليم المتفق عليها. * متابعة التعديلات والمرتجعات أو أوامر الشراء المغلقة جزئياً. * المقارنة بين شهادات اختبار المواد (MTCs) وأوامر الشراء. وتصعيد حالات غياب شهادات اختبار المواد إلى قسم المشتريات/الموردين. **3\. إدارة المنتجات \& المخزون** * تحديد العناصر الجديدة وإنشائها في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) من خطوط الإنتاج الحالية. * تحديث أوصاف المنتجات وضمان دقة البيانات. * إعداد تقارير إصدار المخزون وتتبع التسليمات المعلقة أو المتأخرة (تتبع GPS). **4\. العروض السعرية \& التقارير** * إعداد العروض السعرية للطلبات الداخلية. * إعداد تقارير المبيعات اليومية (DSR) وتقارير المبيعات الأسبوعية (WSR). **5\. خدمة العملاء** * التعامل مع شكاوى العملاء والتنسيق مع الفرق المعنية لحلها. * ضمان رضا العملاء من خلال معالجة التأخيرات أو العناصر الناقصة أو التسليم الخاطئ. **6\. التوثيق \& الأرشفة** * رفع شهادات اختبار المواد (MTCs) إلى المجلدات ذات الصلة وحفظ النسخ الورقية في غرفة الأرشفة. * الحفاظ على سجلات منظمة لكتالوجات المنتجات والطلبات الداخلية وأوامر الشراء. * إجراء عمليات تنظيف البيانات وتحديثها بانتظام في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP).