رئيس القسم

وصف

الملخّص: يكون رئيس القسم مسؤولًا عن قيادة عمليات المبيعات في القسم، ودفع عوائد الربحية، وضمان تقديم خدمة عملاء عالية المستوى، وتعزيز تنمية الموظفين. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق المبيعات وإدارته لتحقيق أهداف القسم 2. ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية والتعامل مع استفسارات العملاء 3. تدريب موظفي القسم وتوجيههم وتطويرهم **التاريخ:** ١٥ أبريل ٢٠٢٦ **الموقع:** KW **الشركة:** شركة الغانم للصناعات الوصف التفصيلي لوظيفة الملخّص يكون رئيس القسم مسؤولًا بالكامل ومُحاسبًا على سير العمليات في القسم بشكل سليم. وتتمحور هذه الوظيفة حول قيادة فريق مبيعات القسم بما يتماشى مع الاستراتيجيات التجارية، حيث يتحمل الجميع مسؤولية تقديم خدمة عالية المستوى للعملاء. ويتركّز الاهتمام الرئيسي لرئيس القسم على دفع عوائد المبيعات والربحية لتحقيق أهداف القسم المحددة مسبقًا. كما يكون رئيس الأقسام في المجموعة مسؤولًا تمامًا عن توفير بيئة عمل ودية، ويضمن تنمية موظفي القسم من خلال التدريب والتوجيه. مجالات المسؤولية الوظيفية المبيعات يدير ويقود الموظفين لتحقيق أهداف القسم يحفّز أنشطة المبيعات في القسم لتحقيق الأهداف المتعلقة بالنقد والائتمان والضمانات والإكسسوارات يضمن التنفيذ السليم للأنشطة الترويجية لدعم نتائج المبيعات الأعلى يضمن مشاركة فريق القسم بشكل كافٍ في تحليل بيانات المبيعات لتحقيق أقصى النتائج التجارية يتابع مع مندوبي المبيعات إنجازات القسم والإنجازات الفردية يساعد طاقم المبيعات في إتمام المعاملات الصعبة المتعلقة بالمبيعات خدمة العملاء يوفّر خدمة عملاء استثنائية ويضمن أن يقدم مندوبي المبيعات نفس المستوى من الخدمة. يتولّى الشكاوى والاستفسارات الخاصة بعملاء القسم ويتابعها؛ يتواصل مع عملاء القسم لضمان جودة الخدمات المقدمة. يضمن مراجعة نتائج مؤشر رضا العملاء (CSI) الخاصة بالقسم واتخاذ الإجراءات اللازمة العمليات يخطط ويعد جداول العمل ويُوزّع المهام المحددة على موظفي القسم، ويدير فترات الاستراحة وأوقات الدوام والإجازات المرضية والإجازات العادية؛ يفحص بضائع القسم للتأكد من تسعيرها وعرضها بشكل صحيح يطلب ويقترح نطاق المنتجات/تنوّعها في القسم ويحافظ على مستويات المخزون يضمن التنفيذ الكامل لمبادئ البضاعة، والمخطط التخطيطي للعرض (Planogram)، وطرق العرض، والقابلية للبيع وفقًا لإرشادات البضاعة على مستوى القسم يحافظ على بضائع القسم عبر تطبيق أنظمة وتدابير الأمن يقدّم تقارير إلى مدير المتجر حول عمليات القسم وأدائه وموارده يضمن أن تكون جميع أنشطة القسم متوافقة مع سياسات وإجراءات المؤسسة. يحافظ على تدابير التحكم في تكاليف القسم بما يتماشى مع أهداف العمل. يضمن توفر المستوى الكافي من البضائع واللوازم في القسم من خلال التنسيق مع الأقسام ذات الصلة يضمن إرسال عدّ القسم المستمر إلى مدير المتجر شهريًا يحافظ على عدد كافٍ من العاملين في القسم وفق الميزانية المخصصة يقوم بالتقييمات السنوية ومراجعات الأداء مع خطط التطوير لموظفي القسم يقوم بتنفيذ قائمة التحقق الخاصة بالقسم يقدّم التدريب والتوجيه والتدريب المستمر لجميع موظفي القسم يضمن توفير بيئة عمل آمنة ومأمونة على مستوى القسم يضمن الحفاظ على نظافة القسم وترتيبه بشكل سليم يضمن وعي موظفي القسم بإجراءات السلامة والطوارئ. متطلبات المرشح استمرارية مجالات المسؤولية الوظيفية تنمية الكفاءات يُدرّب موظفي القسم على سياسات المتجر وإجراءات القسم والواجبات الوظيفية؛ يقود موظفي القسم المشاركين في أنشطة المبيعات وإجراء الجرد، يضمن امتثال موظفي القسم لإجراءات وأنظمة الأمن والمبيعات والنظافة وحفظ السجلات المعمول بها في الموقع؛ يراقب ويقيّم أداء طاقم القسم واحتياجاته التدريبية؛ يطوّر ويُلهم ويحفّز طاقم القسم ويوفر له التدريب والتوجيه؛ يضمن التزام موظفي القسم بأهداف المؤسسة. **متطلبات المرشح:** خبرة مثبتة لا تقل عن عامين في قيادة فرق/أقسام في صالات عرض الأثاث المنزلي والإكسسوارات ومستلزمات الحمامات في قطاع التجزئة إجادة جيدة للغة الإنجليزية مهارات تواصل جيدة القدرة على العمل تحت الضغط درجة البكالوريوس