منصة المؤسسة

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة صيانة منصات نظام الدعم التجاري (BSS) لضمان التوفر العالي والموثوقية والأداء الممتاز، والتعاون مع مختلف الأقسام لدعم التطبيقات وتحسينها. أبرز النقاط: 1. إدارة ومنع منصات نظام الدعم التجاري (BSS) لضمان التوفر العالي والأداء الممتاز 2. قيادة والمشاركة في المشاريع المتعلقة بنظام الدعم التجاري (BSS)، وضمان إنجازها في الوقت المحدد 3. تنظيم جلسات تدريبية وتوفير دعم مستمر لتطبيقات نظام الدعم التجاري (BSS) نبذة عن الوظيفة المسؤولية عن صيانة منصات نظام الدعم التجاري (BSS) لضمان توفرها العالي وموثوقيتها وأدائها الممتاز. وتتطلب هذه الوظيفة اتباع نهج استباقي لمراقبة النظام وحل المشكلات، فضلاً عن التعاون مع مختلف الأقسام لدعم تطبيقات نظام الدعم التجاري (BSS) وتحسينها. **المهام والمسؤوليات:** * إدارة ومنع منصات نظام الدعم التجاري (BSS) لضمان التوفر العالي والموثوقية والأداء الممتاز. * تنفيذ وإدارة عمليات تحديث النظام والتصحيحات والإعدادات. * مراقبة أداء النظام وتحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي. * العمل مع مطوري البرمجيات ومحللي الأعمال لتصميم وتنفيذ حلول التكامل. * المشاركة في تطوير واختبار الميزات الجديدة والتحسينات. * ضمان امتثال جميع عمليات التكامل والتطوير للمعايير والأساليب المُوصى بها من الشركة. * قيادة والمشاركة في المشاريع المتعلقة بنظام الدعم التجاري (BSS)، وضمان إنجازها في الوقت المحدد وبالميزانية المحددة. * التنسيق مع أصحاب المصلحة لتحديد متطلبات المشروع ونطاقه ومخرجاته. * تتبع تقدم المشروع وتوفير تحديثات منتظمة للإدارة. * تنظيم جلسات تدريبية للمستخدمين النهائيين حول تطبيقات نظام الدعم التجاري (BSS) والوظائف الجديدة. * إعداد كتيبات المستخدم ومواد التدريب والأسئلة الشائعة لمساعدة المستخدمين. * توفير دعم مستمر لضمان الاستخدام الفعّال لمنصات نظام الدعم التجاري (BSS). * ضمان سلامة البيانات ودقّتها داخل منصات نظام الدعم التجاري (BSS). * إعداد وتوليد التقارير لتوفير رؤى حول أداء النظام والعمليات التجارية. * تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين. ما الذي نبحث عنه فيك **المهارات المطلوبة:** * فهمٌ قويٌ لإدارة قواعد البيانات ولغة الاستعلام البنيوية (SQL). * خبرة في واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتقنيات التكامل. * دراية بالحلول والخدمات القائمة على السحابة. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل. * مهارات تواصل واجتماعية قوية. * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق. **المستوى التعليمي/التخصص:** درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الإدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.