نبحث عن **مهندس دعم سطح المكتب** ماهر ومركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات، وضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات بسلاسة في جميع أنحاء المؤسسة. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لأجهزة أجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الطابعات، والأجهزة المتنقلة (Windows/macOS). * استكشاف الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وشبكات الاتصال وإصلاحها بشكل مباشر أو عن بعد. * تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات ومعدات تكنولوجيا المعلومات. * دعم Microsoft Office 365، وActive Directory، وأدوات المؤسسة الأخرى. * الحفاظ على جرد الأصول وتوثيق إجراءات تكنولوجيا المعلومات والحوادث. * التعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتصعيد المشكلات المعقدة وحلها. * ضمان الامتثال لسياسات الأمان ومعايير حماية البيانات. * إعداد ودعم تقنيات مؤتمرات الفيديو وغرف الاجتماعات (Zoom، Teams، وغيرها). * المساعدة في عمليات الانضمام والانصراف للموظفين من خلال توفير الحسابات والأجهزة. **المتطلبات:** * خبرة تتراوح بين سنة و3 سنوات في أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب المساعدة. * معرفة قوية بنظامي التشغيل Windows 10/11، وMicrosoft Office، ومكونات أجهزة سطح المكتب. * الإلمام بـ Active Directory، وExchange، ومفاهيم الشبكات الأساسية. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. * القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة بكفاءة. نوع الوظيفة: عقد مدة العقد: 12 شهرًا الراتب: KD34\.730 \- KD36\.730 يوميًا