الملخص: الإشراف على العمليات اليومية لقسم الاستقبال الأمامي، وضمان ارتفاع معايير الخدمة، وإدارة الطاقم، وتحسين تجربة الضيوف. أبرز النقاط: ١. قيادة وتأهيل طاقم العمل في قسم الاستقبال الأمامي، وضمان ارتفاع معايير الخدمة. ٢. إدارة العمليات اليومية ورضا العملاء وأداء الفريق. ٣. التعاون لضمان تقديم خدمات الطعام والشراب في الوقت المحدد وبشكل دقيق. **المهام والمسؤوليات:** * الإشراف على العمليات اليومية لقسم الاستقبال الأمامي، وضمان ارتفاع معايير الخدمة ورضا العملاء. * تدريب وتأهيل والإشراف على طاقم العمل في قسم الاستقبال الأمامي، بما في ذلك النادلين والمُرحبين وعمال البار. * إدارة أعداد الموظفين وجدولة المناوبات والرواتب لضمان التغطية الكافية خلال أوقات الذروة. * ضمان الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة، والحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة تناول الطعام. * التعامل الفوري مع استفسارات العملاء وشكاواهم وملاحظاتهم لتحسين تجربة الضيوف. * التعاون مع طاقم المطبخ لضمان تقديم خدمات الطعام والشراب في الوقت المحدد وبشكل دقيق. * إجراء عمليات جرد دورية والمساعدة في إدارة المستودعات ومستويات المخزون. * تطبيق وإنفاذ سياسات وإجراءات الشركة الخاصة بعمليات قسم الاستقبال الأمامي. * إعداد تقارير عن أداء الموظفين وملاحظات العملاء والقضايا التشغيلية لمراجعة الإدارة. **المؤهلات المطلوبة:** * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في دور إشرافي ضمن قطاع الضيافة. * مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة. * القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة. * إتقان البرمجيات والتكنولوجيا ذات الصلة بالحجوزات وجدولة الموظفين. * المرونة في العمل خلال مناوبات مختلفة، بما في ذلك المساء والعطلات الأسبوعية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٥٠٫٠٠٠ د.ك. – ٣٠٠٫٠٠٠ د.ك. شهريًا أسئلة التقديم: * كم عدد سنوات الخبرة لديك كمشرف لقسم الاستقبال الأمامي؟ * هل تمتلك تأشيرة ذهبية خاصة بالشخصيات المهمة (VIP) أم تأشيرة عادية؟ * ما راتبك الحالي؟ * ما جنسيتك؟ * يُرجى إدخال رقم هاتفك على تطبيق واتساب للتواصل معك مباشرةً. * ما تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة البلدية/بطاقة الصحة الخاصة بك؟ * متى يمكنك الانضمام؟