في شركة تِكْبِز غلوبال، نقدّم خدمات التوظيف لعملائنا المميزين من بين قاعدة عملائنا. ونحن نبحث حاليًّا عن **مسؤول تمكين/مهندس حلول** للانضمام إلى إحدى فرق **عملائنا**. وإذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للنمو في بيئة ابتكارية، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك تمامًا. **المهام والمسؤوليات:** **ما قبل البيع والعروض التوضيحية** * تقديم عروض توضيحية **عالية الجودة للمنتج** للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين. * دعم مدراء المبيعات ومدراء الحسابات التقنيين بتقديم **إجابات تقنية، وتصميم الحلول، وتوجيهات الدمج** خلال دورة المبيعات. * تحويل المتطلبات التجارية إلى **توصيات تقنية** للعملاء. **الدمج والتشغيل الفعلي** * قيادة عملية الإعداد الفني الكاملة لعملاء منصة B2BINPAY. * مراجعة واعتماد تصاميم الدمج، وتدفقات واجهات برمجة التطبيقات (API)، ومناهج التنفيذ. * العمل مباشرةً مع مطوري العملاء لضمان **دمج سلس وصحيح وفعال**. * المسؤولية الكاملة عن **عملية التشغيل الفعلي**، بدءًا من أول اتصال حتى إطلاق الخدمة بنجاح في بيئة الإنتاج. * ضمان اتباع العملاء لأفضل الممارسات عند الدمج مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأنظمة المكتب الخلفي، والمحافظ الرقمية، وتدفقات الدفع. **الكفاءة التقنية** * اكتساب الخبرة المتخصصة في واجهة برمجة تطبيقات منصة B2BINPAY، وتوثيقها، وهندستها، وسير عملها. * ترجمة المفاهيم التقنية المعقدة إلى توجيهات واضحة وقابلة للتنفيذ للعملاء غير التقنيين. * التحقيق في المشكلات المتعلقة بالدمج، وتشخيصها، وحلّها. * التعاون مع فرق المنتج والهندسة الداخلية لتصعيد أو حل العوائق التقنية. **دعم العملاء ونجاحهم** * التصرف كـ **نقطة الاتصال التقنية الرئيسية** للعملاء أثناء مرحلة الإعداد والدمج. * دعم مدراء الحسابات التقنيين بتقديم توضيحات تقنية وأجوبة على الأسئلة التشغيلية. * إسداء المشورة للعملاء بشأن **أفضل الممارسات الخاصة بالبنية التحتية لدفعات العملات الرقمية، والأمن، والدمج**. * ضمان حصول كل عميل على **تجربة تقنية احترافية ومنهجية وموثوقة**. **تنسيق الموردين والشركاء** * التنسيق مع الموردين الخارجيين والشركاء عند الحاجة لمساعدة العملاء في مهام البنية التحتية أو الدمج. * تسهيل التعاون السلس بين العملاء والأطراف الخارجية، مع ضمان الالتزام بالجداول الزمنية والنتائج المُتفق عليها. **الخبرة الإلزامية** * خبرة مثبتة في وظيفة **مهندس حلول** أو **مهندس دمج** أو **استشاري فني** في بيئة برامج كخدمة (SaaS) أو تقنيات مالية (Fintech). * خبرة عملية في مجال **دفعات العملات الرقمية**، وأنظمة الدفع، ودمج موفري خدمات الدفع (PSP)/واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو البنية التحتية للمحافظ الرقمية. * خلفية قوية في الأدوار **المتعلقة بالعملاء مباشرةً**، وما قبل البيع، والدعم التقني. * القدرة على قراءة وفهم وشرح وثائق واجهات برمجة التطبيقات (API). * إثبات القدرة على إدارة عمليات الدمج التقني من بدايتها حتى نهايتها. **المهارات والكفاءات** * إتقان تام للغة الإنجليزية — كتابةً ومحادثةً. * مهارات اتصال ممتازة، مع القدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين على حد سواء. * قدرة قوية على حل المشكلات، مع اتباع منهجية منظمة وتحليلية. * عقلية تتحمّل المسؤولية الكاملة: القدرة على قيادة عمليات الدمج حتى إنجازها دون الحاجة إلى الرقابة الدقيقة. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وذات توقعات عالية. * الاحترافية، والموثوقية، والعقلية الإيجابية التي تركز على الحلول.